عرب اونلاين بيزنس

في هذه المقالة سوف نشرح للمبتدئين إرشادات عن ماهية التسويق عبر البريد الإلكتروني وكيف يعمل وكيف تبدأ حتى يكون لديك في النهاية فهمًا ثابتاً للأساسيات جنبًا إلى جنب مع المعرفة اللازمة لبدء إستراتيجية تسويق فعالة عبر البريد الإلكتروني لنشاطك التجاري أو لشركتك.

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر قنوات التسويق المباشر ربحًا وفعالية من حيث التكلفة ، حيث يحقق متوسط عائد استثمار يبلغ 42 دولارًا لكل 1 دولار يتم إنفاقه.لذلك ، يجب أن يكون البريد الإلكتروني ركيزة أساسية لاستراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك. إن عدم القيام بأي تسويق عبر البريد الإلكتروني مثل إهدار المال بدون فائدة.

ولكن إذا كنت متردداً بعض الشيء اينما تبدأ ، فهذا طبيعي تمامًا. البريد الإلكتروني هو مجال واسع. من السهل على المبتدئين أن يتشت ذهنهم في عالم واسع من الأدوات والتقنيات والمصطلحات.

محتويات المقال

• ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

• ما هى أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

• فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني

• كيف تقوم بالتسويق عبر البريد الإلكتروني؟

• استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني

ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

التسويق عبر البريد الإلكتروني عبارة عن قناة تسويقية مباشرة تتيح للشركات مشاركة المنتجات الجديدة. علاوة على ذلك، المبيعات والتحديثات مع العملاء في قائمة جهات الاتصال الخاصة بهم. إن العائد الاستثماري المرتفع لهذه الشركات (ROI) يجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني  أمراُ ضرورياً لمعظم الشركات في الاستراتيجية التي تستخدمها في جلب العملاء .

لقد ابتعد التسويق الحديث عبر البريد الإلكتروني عن المراسلات الجماعية ذات الحجم الواحد الذي يناسب الجميع ، وبدلاً من ذلك يركز على الموافقة والتجزئة والتخصيص. قد يبدو هذا مضيعة للوقت ، لكن التسويق التلقائي يتولى معظم العبء الثقيل نيابة عنك. على المدى الطويل ، لا تؤدي إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني المصممة جيدًا إلى زيادة المبيعات فحسب ، بل تساعد في بناء مجتمع لعلامتك التجارية.

أنواع رسائل البريد الإلكتروني التسويقية

يمكن أن تكون رسائل البريد الإلكتروني التسويقية ترويجية أو إعلامية أو تخدم غرضًا محددًا في رحلة المشتري.

( 1 ) رسائل البريد الإلكتروني الترويجية

تُستخدم حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني للترويج للعروض الخاصة وإصدارات المنتجات الجديدة والمحتوى المسور (المحتوى الذي يتم قفله). مثال ذلك ، الكتب الإلكترونية والندوات عبر الإنترنت وعلامتك التجارية بشكل عام. يمكن أن تتكون الحملة من 3 إلى 10 رسائل بريد إلكتروني يتم إرسالها خلال عدة أيام أو أسابيع.

تحتوي رسائل البريد الإلكتروني الترويجية على عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء – CTA ، باختصار. تمثل CTA الإجراء المحدد الذي تريد من القارئ أن يتخذه ، سواء كان زيارة صفحة على الموقع الإلكتروني الخاص بك أو باستخدام قسيمة لإجراء عملية شراء.

عادةً ما يحدد إيقاع مبيعات وتسويق الشركة عدد المرات التي ترسل فيها هذا النوع من البريد الإلكتروني التسويقي.

خلال الأوقات الحاسمة مثل الجمعة البيضاء ، قد ترسل رسائل بريد إلكتروني ترويجية متعددة في نفس فترة الـ 24 ساعة. خلال الفترات الأبطأ في تقويم التسويق ، قد تكون هناك بضعة أسابيع بين حملاتك الترويجية.

( 2 ) رسائل البريد الإلكتروني المعلوماتية

الرسائل الإخبارية (الرسائل البريدية): رسالة إخبارية ، كما يوحي الاسم ، تشارك الأخبار المتعلقة بشركتك. فكر في: المعالم الرئيسية الجديدة  للمنتج التي تم الوصول إليها ، أو إمكانيات المنتج الجديدة ، أو عرض محتوى قيم مثل دراسات الحالة. تساعد الرسائل الإخبارية المرسلة على فترات منتظمة – أسبوعية ، ونصف أسبوعية ، وشهرية – في الحفاظ على نقاط اتصال متسقة مع المشتركين في القائمة البريدية.

وبالمثل ، الرسالة الإخبارية هي فرصة لمشاركة الأفكار والرؤى والنصائح – كل ما يقدم قيمة أكبر لجمهورك.

الإعلانات: البريد الإلكتروني هو الطريقة المثلى لإبلاغ العملاء بإعلانات الشركة وإصدارات المنتجات الجديدة والتغييرات في الخدمة وما إلى ذلك.

في أغلب الأحيان ، يكون البريد الإلكتروني هو قناة الانتقال للرسائل المهمة. إذا كان هناك خلل في الموقع الإلكتروني الخاص بك ، أو تأخير في الشحن ، أو اعطال في نظامك / برنامجك ، فإن تحديث جهات الاتصال الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني هو أفضل طريقة للحفاظ على الاتصال. إنها آمنة وفورية ويمكن أن تتطابق مع النشاط الأساسي حتى لأهم الإعلانات.

( 3 ) رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة التفاعل

نوع آخر مهم من البريد الإلكتروني التسويقي هو البريد الإلكتروني الخاص بإعادة التفاعل. كما يوحي الاسم ، تساعد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة التفاعل في إعادة الاتصال بالعملاء أو المشتركين الذين لم يكونوا نشطين مؤخرًا.

ما هى أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

البريد الإلكتروني ليس تقنية جديدة. في الحقيقة ، كان واحداً من الوسائل الأولى للأتصال الرقمي التي ظهرت في عام 1971م. ولكن بعد مرور أكثر من 50 عام ، يتم استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني اليوم أكثر من أي وقت مضى.

قد تفكر ، “هل ما زال الناس يستخدمون البريد الإلكتروني حقًا؟ أليس لوسائل التواصل الاجتماعي مكانتها في التسويق في الوقت الحاضر؟ ” في حين أن وسائل التواصل الاجتماعي هي حقاً قناة مهمة لأي استراتيجية تسويق رقمية ، فإن البريد الإلكتروني له العديد من المزايا.

أولاً، يمكن تخصيص حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى نطاق أكبر من تلك الموجودة على وسائل التواصل الاجتماعي. ثانياً ، إن التكاليف أقل كثيراً من تلك الخاصة بالقنوات الأخرى ، ومن ثم، معدل الوصول ومعدل التحويل المرتبط بالتسويق عبر البريد الإلكتروني. هذه بعض الأسباب التي تجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني مثاليًا جداً للشركات الصغيرة.

علاوة على ذلك ، ما يجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني قويًا ومربحًا للغاية هو أنه يمنحك وصولاً فرديًا ومباشرًا إلى البريد الوارد لجمهورك.

الا تصدق هذا؟ دعونا نلقي نظرة على الأرقام:

في عام 2020 ، كان هناك أكثر من 4 مليارات مستخدم عالمي للبريد الإلكتروني.

99٪ من مستخدمي البريد الإلكتروني يتحققون من بريدهم الإلكتروني مرة واحدة على الأقل يوميًا.

وضع 62٪ من المستخدمين البريد الإلكتروني على قمة  قنوات الاتصال المفضلة لديهم مع الشركات الصغيرة.

قال 59٪ من الأشخاص إن رسائل البريد الإلكتروني التسويقية أثرت على قرارات الشراء لديهم.

بالنظر إلى الأرقام ، فإن عدم وجود استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني يعني فقدان فرص المبيعات وفرصة بناء علاقات دائمة مع العملاء.

فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني

من التأكيد على الطلبيات إلى الرسائل الإخبارية ، كذلك تعد رسائل البريد الإلكتروني جزءًا أساسيًا من نمو عملك وإدارته.

يساعدك التسويق عبر البريد الإلكتروني على تحقيق ثلاثة أهداف رئيسية:

1. التحويلات (بيع منتجاتك وخدماتك)

هل بدأت البيع أو الترويج؟ يمكنك إرسال حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني للمشتركين لزيادة المبيعات. بالإضافة إلى ذلك ، حاول استخدام تقنيات التسويق عبر البريد الإلكتروني لزيادة التحويلات.

يمكنك إعادة التفاعل مع جمهورك المستهدف وذلك من خلال تضمين قسائم مخصصة أو عروض خاصة لأعياد الميلاد أو الذكرى السنوية للمشتركين ، في رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية.

يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني عندما يقوم الزائر بوضع منتج في سلة التسوق ولكنه لم يقم بإتمام عملية الشراء و الدفع بعد..

2. الوعي بالعلامة التجارية

ما يميز البريد الإلكتروني هو أنه يتيح لك الوصول إلى شخص ما مباشرة. إن افضل ميزه فيه هو انه تواصل مباشر بين شخص وآخر. وفي هذه الأيام لا يسمح الناس لأي شخص بالدخول إلى رسائل البريد الالكتروني الواردة. إنها مساحة منظمة ومخصصة للعلامات التجارية المفضلة والمنشورات.

سيساعد الظهور في صندوق البريد الإلكتروني لشخص ما علامتك التجارية في البقاء في أذهان المشتركين. يكون البريد الإلكتروني التسويقي المخصص أكثر تأثيرًا من منشور على وسائل التواصل الاجتماعي حيث لا يمكنك التأكد مما إذا كان شخص ما قد رأى رسالتك بالفعل.

تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني في قابليته للتوسع. بالتأكيد ، هذا يعني أنه يمكن إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى عدد كبير من المستلمين مع الحفاظ على فعاليتها من حيث التكلفة (مقارنة بقنوات التسويق الأخرى).

3. ولاء العملاء

يعمل البريد الإلكتروني على تعزيز ولاء العملاء في كل مرحلة من مراحل رحلة المشتري: رعاية العملاء المحتملين ، والتحويل ، وتهيئة العملاء الجدد ، والاحتفاظ بالعملاء. بالإضافة إلى ذلك ، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة ضرورية لاستخدامها جنبًا إلى جنب مع أنظمة إدارة علاقات العملاء للمبيعات لتنظيم الاتصال. إنها حقًا طريقة فعالة لبناء مجتمع عبر الإنترنت.

كيف تقوم بالتسويق عبر البريد الإلكتروني؟

تستخدم الشركات ما يُعرف بموفري خدمة إرسال البريد الإلكتروني لإرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية.

موفر خدمة البريد الإلكتروني هو برنامج يقوم بإرسال وإدارة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

يُشار إليه أيضًا باسم نظام أساسي للتسويق عبر البريد الإلكتروني أو أداة تسويق عبر البريد الإلكتروني أو خدمة تسويق عبر البريد الإلكتروني أو برنامج تسويق عبر البريد الإلكتروني.

نظرة عامة على أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني.

الآن قد تتساءل ، ألا يمكنني فقط إرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية من خلال مزود البريد الوارد المعتاد الخاص بي؟ هل أحتاج حقًا إلى الدفع لشراء الأداة ؟

من الناحية الفنية ، هذا ممكن ولكن احذر من ذلك! من المحتمل أن تواجه مشكلات تتعلق بنطاق ترددي محدود للبريد الإلكتروني ، والتصميم ، والأهم من ذلك ، إمكانية تسليم البريد الإلكتروني. إليكم السبب:

تم تصميم مزودي خدمة الإنترنت (ISPs) مثل Gmail و Outlook و Yahoo وما إلى ذلك للاستخدام الشخصي – وليس لإرسال بريد إلكتروني واحد لعدد كبير من الأشخاص في آن واحد. على الرغم من إمكانية استخدام هذه الأدوات بحرية ، إلا أنها ليست لإرسال رسائل بريد الكتروني جماعية.

لذلك عندما يتم إرسال بريد إلكتروني جماعي من مزود خدمة الإنترنت ، يتم وضع علامة عليه بسهولة بواسطة الفلاتر التي تقوم  بتصفية الرسائل العشوائية غير المرغوب فيها ويمكن تعطيل حسابك بسبب حدوث هذا النشاط المريب.

ومع ذلك، يمتلك مزودي خدمة البريد الإلكتروني (ESPs) البنية التحتية اللازمة لضمان معدلات تسليم جيدة للبريد الإلكتروني – أي القدرة على إرسال رسائل البريد الإلكتروني في صناديق البريد الوارد الخاصة بالمشتركين لديك. إذا كنت ترغب في تحقيق النجاح في التسويق عبر البريد الإلكتروني منذ اليوم الأول ، فيجب عليك الحصول على خدمة مخصصة  للتسويق عبر الإيميل.

كيفية تختار مزود خدمة البريد الإلكتروني؟

مع وجود المئات من مزودي خدمة البريد الإلكتروني في السوق ، من الصعب معرفة أيهما مناسب لشركتك.

تشمل بعض الخيارات الأكثر شيوعًا Brevo و Mailchimp و Constant Contact و Convertkit و Klaviyo و Mailjet و Mailerlite و GetResponse و HubSpot.

فيما يلي بعض الأسئلة للمساعدة في تحديد نطاق خياراتك:

• الأسعار: ما هي ميزانيتك؟ إذا كانت محدودة للغاية ، فيجب أن تختار في البداية خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني الرخيصة.

• معدل الإرسال: ما نوع رسائل البريد الإلكتروني التي تخطط لإرسالها ، وكم مرة؟ سيعطيك هذا فكرة عن معدل إرسال البريد الإلكتروني المطلوب (أي عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها).

• عدد جهات الاتصال: إذا كان لديك بالفعل قائمة جهات الاتصال التي لديك، فكم عددها؟

• تصميم البريد الإلكتروني: ما هو مستوى مهارتك عندما يتعلق الأمر بتصميم رسائل البريد الإلكتروني؟ إذا كنت مبتدئًا تماماً ، فستحتاج إلى محرر بريد إلكتروني يعمل بالسحب والإفلات وقوالب البريد الإلكتروني. أو إذا كنت تفضل ترميز رسائل البريد الإلكتروني من البداية ، فستبحث عن محرر HTML.

• الأتمتة: هل تخطط لإعداد سلسلة متتابعة من رسائل البريد الإلكتروني التلقائية؟ تعرف على ما يقدمه كل برنامج من برامج مزودي خدمة البريد الإلكتروني ESP من حيث أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني.

• الجمهور المستهدف والتقسيم: إذا كان نشاطك التجاري أو شركتك ذات صلة مع شخصيات مختلفة من العملاء ، فما هي الإمكانيات المتاحة  لتقسيم قائمة جهات الاتصال؟

• رسائل البريد الإلكتروني التالية لعمليات الشراء: هل ستقوم شركتك بإرسال رسائل بريد إلكتروني  بعد إتمام العميل لعملية الشراء (تأكيدات الطلبات ، إعادة تعيين كلمة المرور)؟ تتيح لك أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل Brevo إرسال حملات تسويقية ومعاملات.

من الجيد أيضًا مراعاة احتياجاتك المستقبلية. في المستقبل ، كم عدد رسائل البريد الإلكتروني التي ستحتاج إلى إرسالها وما الميزات التي ستحتاجها؟ اختر أداة تسويق عبر البريد الإلكتروني تعمل على دعم عملك اليوم ونموه بمرور الوقت.

كم يكلف التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

يمكن أن تختلف تكاليف التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل كبير اعتمادًا على حجم قائمة البريد الإلكتروني ، وكمية رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها. وبالتالي ، مستوى الدعم الذي تحتاجه ، والمواصفات الفنية التي تبحث عنها.

بالنسبة للبعض ، تقدم خطط التسويق عبر البريد الإلكتروني المجانية أكثر من المهام المطلوبة. بالنسبة للآخرين ، يمكن أن يكلف التسويق عبر البريد الإلكتروني مئات أو آلاف الدولارات شهريًا.

وعندما  تستكشف خيارات مختلفة ، ستلاحظ أن معظم مقدمي الخدمة يضعون أسعارهم بناء على عدد جهات الاتصال في قائمة بريدك الإلكتروني. يمكن أن يكون نموذج التسعير هذا جذابًا لأولئك الذين بدأوا للتو ، لكن التكاليف ترتفع بشكل كبير بمجرد نمو قائمتك البريدية.

من ناحية أخرى ، تضع أداة  Brevo أسعارها حسب حجم البريد الإلكتروني بدلاً من عدد المشتركين. بهذه الطريقة ، يمكنك زيادة قائمة بريدك الإلكتروني إلى ما لا نهاية ولن تؤثر على الأسعار.

طريقة الحصول على قوائم البريد الإلكتروني للتسويق

لوحة تحكم إدارة جهات الاتصال من خلال برنامج تسويق عبر البريد الإلكتروني

لا يمكنك إرسال حملات عبر البريد الإلكتروني دون أن يرسلها أحد إليهم ، لذا فقد حان الوقت لبدء إنشاء قائمة بالمشتركين المتفاعلين والمشتركين.

نعم ، هذا صحيح – الإشتراك. لأن هذا هو الشيء المتعلق بجهات اتصال البريد الإلكتروني:

يحتاج كل شخص في قائمة بريدك الإلكتروني إلى منح إذن واضح بالتواجد هناك.

ماذا يعني ذلك؟

هذا يعني أنهم وافقوا على تلقي رسائل بريد إلكتروني منك عندما أدخلوا عنوان بريدهم الإلكتروني في نموذج تسجيل بريد إلكتروني على مدونتك أو موقعك على الويب أو صفحات الهبوط الخاصة بك أو مواقع التواصل الاجتماعي أو أي مكان آخر. في مصطلحات البريد الإلكتروني ، يُشار إلى هذه الموافقة على أنها “اشتراك”. (سيكون “عدم القبول” بمثابة إلغاء الإشتراك).

يعد التسويق القائم على الإختيار ضروريًا للتوافق مع قوانين حماية البيانات وحماية سلامة علامتك التجارية. بعد كل شيء ، لا أحد يحب الشخص الذي يقوم بإرسال البريد العشوائي.

نظرًا لأن هذا جزء غير قابل للتفاوض من التسويق بالبريد الإلكتروني ، فإن معظم مزودي خدمات الإنترنت يتيحون لك إنشاء نماذج اشتراك لتنمية قائمة المشتركين بشكل عضوي.

بعض الطرق المجربة والمختبرة لتنمية قائمة بريدك الإلكتروني بشكل عضوي

1. أضف نماذج الاشتراك إلى الموقع الإلكتروني الخاص بك وأماكن أخرى

2. قم بإنشاء نموذج تسجيل بريد إلكتروني لجعل الاشتراك سهلاً قدر الإمكان. ثم ضع نموذج اشتراك البريد الإلكتروني الخاص بك في أماكن مرئية للغاية حيث سيراها الناس بالتأكيد.

تتضمن النقاط الفعالة النموذجية لنماذج الاشتراك منشورات المدونة والصفحة الرئيسية وصفحة الاتصال. يمكن أن يكون إنشاء نموذج منبثق على الموقع الإلكتروني الخاص بك فكرة جيدة أيضًا. فقط تأكد من عدم حدوث التأثير السلبي على تجربة المستخدم. ولكن، يمكن أن تكون النوافذ المنبثقة التي تمنع الزوار من استخدام موقعك عائقاً كبيرًا! (فكر في موضع نموذج الاشتراك الخاص بك مثل موضع الدعوة إلى اتخاذ إجراء.)

3.شارك النماذج على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال تضمين رابط في سيرتك الشخصية أو منشوراتك.

4. هل تدير متجرًا للتجارة الإلكترونية عبر الإنترنت؟ قم بتضمين خيار التسجيل كجزء من عملية الدفع.

5. استخدم استراتيجية مغناطيس جذب العملاء المحتملين (التسويق المغناطيسي)

لا شيء يجعل القائمة تنمو بشكل أسرع  أكثرمن المحتوى المتميز.

يعد المحتوى المحمي مثل الكتب الإلكترونية أو التقارير أو قوائم المراجعة أو الرسوم البيانية طرقًا رائعة لتنمية قائمة جهات الاتصال الخاصة بك. يحصل الزوار على محتوى ذات قيمة مقابل الانضمام إلى قائمة الرسائل الإخبارية الخاصة بك. إنه مفيد للطرفين!

تعتبر العروض والخصومات الخاصة طريقة رائعة لإدراج الأشخاص في قائمتك أيضًا. على سبيل المثال ، تقدم ماركة الملابس Mango خصمًا بنسبة 10٪ على طلبك الأول عند الاشتراك في النشرة الإخبارية:

كيف تكتب بريدًا إلكترونيًا تسويقياً؟

الآن بعد أن بدأت في إنشاء قائمة جهات الاتصال الخاصة بك ، فإن الخطوات التالية هي تحديد استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني وإنشاء المحتوى!

كيف تحديد استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

لتحديد استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فكر في ما تريد تحقيقه من خلال حملتك الأولى. فيما يلي بعض الأهداف الشائعة للمبتدئين في التسويق عبر البريد الإلكتروني:.

1-الترويج لمنتج جديد.

2-مشاركة الخصومات مع العملاء المخلصين

3-إتاحة المزيد من عمليات التنزيل لأحدث كتاب إلكتروني لك

4-إمداد المشتركين بأحدث أخبار شركتك

يمكن أن تكون أهدافك محددة أو واسعة – طالما أنها تتناسب مع عملك وجمهورك. في كلتا الحالتين ، فإن وجود هدف واضح وقابل للقياس سيجعل من السهل إنشاء محتوى بريدك الإلكتروني.

كيف تقوم بتصميم بريد إلكتروني تسويقي؟

لا يجب أن يكون تصميم البريد الإلكتروني صعبًا أو تقنيًا بشكل مفرط. باستخدام محرر السحب والإفلات ، يمكنك بسهولة إنشاء حملات تسويقية احترافية ومذهلة.

ليست هناك حاجة للتوقف عند إنشاء رسائل بريد إلكتروني رائعة ومتقنة. ولكن ، يجب أن تركز على إنشاء بريد إلكتروني يبرز علامتك التجارية ، مهما كان شكلها. في كثير من الأحيان. وبالمثل ، يعني إبقائها بسيطة. يمكنك دائمًا البناء على هذا لاحقًا مع نمو مهاراتك.

ما عليك سوى اتباع خطوات  تصميم البريد الإلكتروني لجعل حملاتك مؤثرة قدر الإمكان.

وفر الوقت مع قوالب البريد الإلكتروني الجاهزة مسبقًا

بالنسبة للمبتدئين والمحترفين المخضرمين على حد سواء،قبل كل شيء، تعد قوالب التسويق عبر البريد الإلكتروني هي الاختصار المثالي لتصميم البريد الإلكتروني المميز.

فقط اختر قالباً واحدًا يعجبك. قم بتخصيصه حتى يتناسب مع ألوان وخط علامتك التجارية. ثم أعد استخدامه للرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني في المستقبل. كل ما عليك فعله هو تحديث المحتوى. سريع وسهل!

يحتوي  موقعBrevo   وهو موقع ( (Sendinblueسابقاً على أكثر من 40 نموذجًا للرسائل الإخبارية المتاحة في جميع الخطط (حتى المجانية). هناك أيضًا الكثير من قوالب البريد الإلكتروني المجانية المتاحة من مصادر أخرى.

يقدم Brevo قوالب بريد إلكتروني سريعة الاستجابة بنسبة 100٪ ، مما يعني أنها تضبط تنسيقها تلقائيًا لتلائم الجهاز الذي يتم عرضها عليه – الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي أو سطح المكتب.

كيف تكتب نسخة بريدك الإلكتروني؟

يجب أن تقدم نسخة البريد الإلكتروني قيمة وموضوعات مميزة تهم جمهورك وتجسد نبرة صوت علامتك التجارية.

لكتابة نسخة بريد إلكتروني مقنعة وجذابة ، ضع هذه النصائح في الاعتبار:

اسأل نفسك ، “ما الذي يحتاجه جمهوري مني؟ كيف يمكنني أن أقدم المساعدة؟”

تخيل أنك تكتب إلى شخص واحد.

أظهر شخصية علامتك التجارية.

اسرد قصة.

اكتب لغرس الفضول ، بدءًا من سطر موضوع البريد الإلكتروني – المزيد عن ذلك أدناه.

استخدم نبرة محادثة واكتب بالطريقة التي تتحدث بها.

قم بتقسيم النسخة بفقرات قصيرة واستخدم النقاط حيثما أمكن ذلك.

استخدم اسم شخص حقيقي لتوقيع البريد الإلكتروني بدلاً من شعار العلامة التجارية المجهول الهوية.

ما هو أفضل وقت لإرسال بريد إلكتروني تسويقي؟

بدلاً من اختيار يوم ووقت عشوائي لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، اجعل عقلك استراتيجيًا. فكر فيما تعرفه عن جمهورك واختر أفضل وقت لإرسال رسائل بريد إلكتروني لهم.

أظهر بحث Brevo أن حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني تميل إلى الأداء بشكل أفضل عند إرسالها في أيام الثلاثاء أو الخميس في الصباح حوالي الساعة 10 صباحًا أو في فترة ما بعد الظهر في حوالي الساعة 3 عصراً.

لكن ما يصلح لمعظم الأشخاص قد لا يعمل بشكل أفضل بالنسبة لك. من المهم اختبار أوقات مختلفة لمعرفة المكان المناسب لجمهورك. أو استخدم ميزة Brevo’s Send Time Optimization ، والتي تحدد أفضل وقت لكل جهة اتصال فردية بناءً على بيانات المشاركة السابقة.

10 استراتيجيات لنجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني

يركز هذا الجزء على الاستراتيجيات وأفضل ممارسات التسويق من خلال البريد الإلكتروني.

( أ ) لا تقم بشراء قوائم البريد الإلكتروني مطلقًا

يمكن أن يكون إنشاء قائمة بريد إلكتروني بطيئًا ، خاصة عندما تكون قد بدأت للتو. قد يبدو شراء القائمة توفيراً مغريًا للوقت ، لكن ثق إنها فكرة رهيبة.

سيؤدي شراء قائمة إلى تعريض عملك للخطر بسبب:

يعد إرسال رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها وتخزين بيانات الأشخاص في برنامج إدارة معلومات وعلاقات العملاء CRM الخاص بك دون موافقة أمرًا غير قانوني. علاوة على ذلك، وفقًا للنظام الأوروبي العام لحماية البيانات GDPR وقانون مكافحة الرسائل المزعجة CAN-SPAM.

من المرجح أن يقوم الأشخاص بوضع علامة على رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها كرسائل مزعجة. لذلك ، يؤدي إلى الإضرار بسمعة مرسل البريد الإلكتروني الخاص بك ومن المحتمل أن ينتهي بك الأمر في قائمة حظر البريد الإلكتروني.

سترفض معظم خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني العمل معك لأن القوائم البريدية التي قمت بشرائها يمكن أن تضر بإمكانية تسليم المستخدمين الآخرين على عناوين IP المشتركة.

باختصار ، لا تشتري قوائم البريد الإلكتروني. أنشئ قائمتك بشكل عضوي – ولكن ببطء – وستجني الفوائد على المدى الطويل.

( ب ) استخدم طريقة الاشتراك المزدوج

كما ذكرنا سابقًا ، يشير مصطلح “الاشتراك” إلى عملية التسجيل. هناك نوعان مختلفان من الاشتراك في التسويق عبر البريد الإلكتروني:

الاشتراك الفردي: هو عندما يتم إضافة المشترك إلى قائمة البريد الإلكتروني بمجرد إرسال نموذج التسجيل.

الاشتراك المزدوج : وهو عندما ترسل رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على رابط لكل مشترك جديد. يجب على المشترك النقر فوق الرابط لإكمال الاشتراك. بدون هذا التفعيل ، لن يتلقوا رسائل بريد إلكتروني منك.

بالتأكيد ، يضيف الاشتراك المزدوج خطوة إضافية بين المشترك المحتمل وقائمتك. ولكن بعيدًا عن كونها عقبة ، فإن هذه العملية مهمة – خاصةً لتسليم البريد الإلكتروني.

يزيل الاشتراك المزدوج أي عناوين بريد إلكتروني بها أخطاء إملائية والتي من شأنها أن تؤدي إلى ارتداد قوي. كما أنه يستبعد مصائد البريد العشوائي ويعمل كدليل على موافقة المشترك – أحد متطلبات النظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR).

للحصول على تسويق أفضل عبر البريد الإلكتروني ، يعد الاشتراك المزدوج هو السبيل للوصول إلى هذا الهدف المنشود.

( ج ) قم بتجزئة قائمتك البريدية

مع توسع قائمة بريدك الإلكتروني ، من المحتمل أن تحتوي على ملفات شخصية متنوعة للمشترين.

تجزئة القائمة هي عملية تقسيم قائمة المشتركين إلى قوائم فرعية أصغر ذات سمات مشتركة. من ناحية أخرى، الفكرة من وراء هذه التقنية هي التواصل والتفاعل مع المشتركين برسائل بريد إلكتروني أكثر صلة واستهدافًا.

عادةً ما يتم تقسيم قوائم جهات الاتصال حسب المعلومات السكانية مثل العمر والموقع. بالإضافة إلى ذلك، معلومات العميل مثل تصنيف العميل المتوقع وتاريخ الشراء. (هذا هو المكان الذي يكون فيه وجود إدارة علاقات العملاء للمبيعات يعمل مع أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني مفيدًا.)

للقيام بعملية التقسيم ، أضف المشتركين إلى قوائم منفصلة أثناء التسجيل. وبالمثل، عن طريق السؤال عن محتوى البريد الإلكتروني وتفضيلات التكرار.

( د ) التخصيص

من لا يحب أن يراه الآخرون؟

يفضل الناس عمومًا أن تضيف العلامات التجارية لمسات شخصية وتهتم بالتفاصيل الصغيرة. عندما يتعلق الأمر بجعلنا نشعر بالتقدير وفهمنا كعميل ، فإن القليل من الجهد يقطع شوطًا طويلاً.

هذا ينطبق أيضًا على التسويق عبر البريد الإلكتروني.

يعد تخصيص البريد الإلكتروني أمرًا ضروريًا لبناء علاقات مع العملاء المحتملين والعملاء الفعليين

فيما يلي بعض الأفكار البسيطة لتخصيص البريد الإلكتروني للمساعدة في زيادة معدلات الفتح والنقر عليها ومعدلات التحويل.

1- استخدم الأسماء الأولى للمشتركين في سطر موضوع البريد الإلكتروني والمحتوى.

2- ضع في اعتبارك المناطق الزمنية عند جدولة الحملات لزيادة فرص قراءة بريدك الإلكتروني إلى أقصى حد. أين يقع معظم المشتركين في قناتك؟

3- قم بتقسيم جهات الاتصال بحيث تكون الرسائل مستهدفة وذات صلة.

4- استخدم رسائل البريد الإلكتروني المشغلة بالسلوك بناءً على كيفية تفاعل العملاء مع منتجك / خدمتك.

5. تحسين سطر موضوع البريد الإلكتروني واسم المرسل ومعاينة النص

سطر موضوع البريد الإلكتروني

تقديم أحد أهم عناصر حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني: سطر موضوع البريد الإلكتروني.

يمكن أن تحدد هذه الكلمات القليلة ما إذا تمت قراءة بريدك الإلكتروني أم لا. ومع وجود الكثير من المنافسة في البريد الوارد هذه الأيام ، فإنهم بحاجة إلى التميز.

اهدف إلى خلق فرصة أو رغبة في التواصل بكلمات قليلة.

احتفظ بسطر الموضوع الا يزيد عن 50 حرفًا.

تسليط الضوء على العرض الأكثر إثارة للاهتمام الخاص بك.

اجتذب مشاعر المشتركين وطموحاتهم.

اسم المرسل

خانة المرسل لحملة البريد الإلكتروني.

عندما تتلقى رسالة بريد إلكتروني ، ما هو أول شيء تنظر إليه؟ ربما من هو.

يجيب اسم المرسل على أول سؤال مشكوك فيه للمستلم: هل هذا حقيقي أم أنه بريد عشوائي مزعج؟

أفضل طريقة لتعزيز الجدارة بالثقة والتعرف على العلامة التجارية هي دمج اسم علامتك التجارية في اسم المرسل.

يوجد عدة طرق للتعامل مع هذا:

اسم شركتك / علامتك التجارية / الرسالة الإخبارية من تلقاء نفسها

مزيج من اسم العلامة التجارية واسمك الأول (على سبيل المثال Dimira at Brevo)

اسم مرسل مميز للتمييز بين أنواع معينة من محتوى البريد الإلكتروني (مثل Brevo Product News)

ليتم التعرف عليها بسهولة في البريد الوارد ، استخدم نفس اسم المرسل وعنوانه لجميع الحملات.

تجنب عناوين البريد الإلكتروني التي لا يُرد عليها ، لأنها تقلل الثقة في علامتك التجارية وتمنع المشتركين من التواصل مع الأسئلة.

نص مسبق / معاينة

عنوان البريد الإلكتروني المسبق (أو نص المعاينة) هو مقتطف النص الذي يظهر بعد سطر موضوع البريد الإلكتروني لبعض عملاء البريد الإلكتروني ، وخاصة على الأجهزة المحمولة.

يضيف العنوان المسبق سياقًا ذات قيمة إلى سطر الموضوع الخاص بك ويمكن أن يعزز بشكل كبير معدلات الفتح. يجب أن يعمل سطر الموضوع والعنوان المسبق معًا لبدء إخبار القارئ بقصة.

للتوضيح ، يجب أن يخلق ما يكفي من الفضول لجعل القارئ يرغب في فتح البريد الإلكتروني ومعرفة المزيد.

فشل في تعيين نص معاينة وسيرى عميل البريد الإلكتروني السطر الأول من النص. هذه ليست مشكلة دائمًا ، ولكنها قد تعني ضياع فرصة لجذب انتباه المشتركين.

6- اختبارB/A لمحتوى التسويق عبر البريد الإلكتروني

هل انت متحير بين سطري الموضوع؟ ألست متأكدًا من المحتوى الذي سيتفاعل معه جمهورك بشكل أفضل؟ يُعد اختبار A / B إحدى طرق اكتشاف ذلك – وطريقة رائعة لتحسين معدلات فتح حملاتك ومعدلات النقر إلى الظهور.

اختبار صيغ مختلفة لسطر موضوع البريد الإلكتروني وتنسيقات المحتوى و الدعوة لإتخاذ إجراء. تعرف على الأشخاص الذين يحصلون على أفضل مشاركة وقم بتعديل استراتيجيتك وفقًا لذلك.

7. تحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني

بعبارة أخرى، أكثر من سطور الموضوع والعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، والنسخ ، يتوقف نجاح الترويج عبر البريد الإلكتروني على قابلية تسليم البريد الإلكتروني الموثوقة.

تشير إمكانية تسليم البريد الإلكتروني ، وهي مهمة جدًا لجهات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، إلى القدرة على تسليم بريد إلكتروني إلى البريد الوارد.

عندما يسير كل شيء وفقًا للخطة ، فإن البريد الإلكتروني يجعله يتخطى عوامل تصفية البريد العشوائي ويصل إلى وجهته. عندما يتم اختراق إمكانية التسليم ، يهبط البريد الإلكتروني في مجلد البريد العشوائي أو الأسوأ من ذلك ، يتم حظر عنوان IP الخاص بالمرسل من قِبل مزود خدمة الإنترنت.

بينما تعتمد إمكانية التسليم غالبًا على عوامل فنية ، إلا أن هناك الكثير من الطرق غير الفنية لمساعدة الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني في الوصول إلى البريد الوارد.

بعض أفضل ممارسات التسليم:

تأكد من أن سطر موضوع البريد الإلكتروني لا يظهر على أنه محتوى غير مرغوب فيه أو ترويجي بشكل مفرط. إذا قررت جهة اتصال أن بريدك الإلكتروني هو بريد عشوائي قبل فتحه ، فمن المحتمل أن يتأثر معدل التسليم لديك.

حافظ على تحديث قاعدة بيانات المشترك الخاصة بك عن طريق إزالة جهات الاتصال والعناوين غير النشطة.

أرسل فقط إلى الأشخاص الذين قاموا بالتسجيل في الإشتراك. لا ترسل رسائل بريد إلكتروني إلى شخص لم يسمع عنك من قبل فمن المحتمل أنه سيبلغ عنك كرسائل غير مرغوب فيها. هذا سوف يضر بتسليمك في المستقبل.

قم دائمًا بتضمين رابط إلغاء الاشتراك. بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (لوائح حماية البيانات في أوروبا) ، يحق للفرد إملاء كيفية استخدام بياناته. يندرج قرار إلغاء الاشتراك بالكامل ضمن تلك الحقوق ، لذا يجب أن يكون هذا الخيار متاحًا دائمًا.

8. نظف قائمة بريدك الإلكتروني بانتظام

حافظ على تحديث قاعدة البيانات الخاصة بك للحصول على أفضل إمكانية لتسليم البريد الإلكتروني ومعدلات مشاركة أعلى.

هل حصلت على المشتركين الذين توقفوا عن الاهتمام؟ إذا لم يتفاعل شخص ما مع رسائلك الإلكترونية خلال ستة أشهر على الأقل ، فأرسل حملة إعادة تنشيط أو حتى اطلب اشتراكًا ثانيًا. انظر ما إذا كان يمكنك جعلهم مهتمين مرة أخرى.

إذا لم يكن هناك تفاعل حتى الآن ، فاحذف المشتركين من قائمتك.

بالتأكيد ، لا أحد يحب فقدان المشتركين ، ولكن تنظيف قائمة البريد الإلكتروني أفضل لإمكانية تسليمك على المدى الطويل.

نقطة أخرى مهمة: اجعل من السهل إلغاء الاشتراك باستخدام زر إلغاء الاشتراك المرئي بوضوح. إذا لم يتمكن الأشخاص من العثور على مخرج ، فمن المرجح أن يضعوا علامة عليك كرسائل غير مرغوب فيها.

كمرجع ، معدل إلغاء الاشتراك الجيد هو 0.5 أو أقل.

9. تتبع مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني

سيعلمك تحليل المقاييس الرئيسية للتسويق عن طريق البريد الإلكتروني كيفية تحسين إستراتيجيتك للحملات المستقبلية. تحتوي معظم موفري خدمة  البريد الإلكترون يعلى لوحة تحكم للتحليلات تحتوي على المقاييس التالية في الوقت الفعلي على الأقل:

( أ ) معدل الفتح: نسبة عدد الأشخاص الذين فتحوا بريدك الإلكتروني مقسومًا على إجمالي عدد المستلمين.

( ب ) معدل النقر: نسبة عدد الأشخاص الذين نقروا على رابط في بريدك الإلكتروني مقسومًا على إجمالي عدد المستلمين.

( ج ) معدل إلغاء الاشتراك: عدد الأشخاص الذين قاموا بإلغاء الاشتراك مقسومًا على إجمالي عدد المستلمين. إذا كان هذا الرقم مرتفعًا ، فأنت بحاجة إلى مراجعة تكرار البريد الإلكتروني وتقسيمه..

( د )معدل الارتداد: عدد رسائل البريد الإلكتروني التي فشلت في التسليم مقسومًا على العدد الإجمالي لرسائل البريد الإلكتروني المرسلة.

يعود سبب الارتداد الناعم (الضعيف) إلى مشكلات مؤقتة مثل امتلاء البريد الوارد للمستلم.

من ناحية أخرى ، يعود سبب الارتداد القوي إلى مشكلات دائمة ، مثل عنوان بريد إلكتروني غير نشط.

لتحسين أدائك ، حاول إدارة قائمة بريدك الإلكتروني بشكل أفضل للحصول على تفاعل أفضل.

10. استخدم مقياسي برامج الرد الآلي وأتمتة البريد الإلكتروني

بمجرد أن تتعود على الأمور ، قم بأتمتة استراتيجية التسويق بالبريد الإلكتروني لجعل عملك ينمو بشكل أسرع.

الرد الآلي هو أبسط أشكال أتمتة البريد الإلكتروني.

يرسل المستجيبون الآليون بريدًا إلكترونيًا مخصصًا تلقائيًا (أو سلسلة بريد إلكتروني) في مراحل مختلفة من رحلة المشتري. يمكنك المتابعة مع المشتركين دون الحاجة إلى التواجد فعليًا للنقر على  “إرسال”.

البريد الإلكتروني الترحيبي هو مثال الرد الآلي الأكثر شيوعًا ومعظم خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني لها وظيفة الرد الآلي..

بإستخدام  برنامج أتمتة البريد الإلكتروني الصحيح ، يمكنك المضي قدمًا خطوة أخرى وإعداد تسلسلات أتمتة معقدة للبريد الإلكتروني باستخدام التعبير المنطقي :اذا/ ثم/ أيضاً هذا النوع من سلاسل البريد الإلكتروني فعال للغاية في رعاية العملاء المحتملين وتسجيل النقاط..

اقرأ أيضاً: أهم 14 نصيحة عملية لزيادة الترافيك لموقعك الإلكتروني

خاتمة الموضوع

نأمل أن يكون هذا المقال قد أعطاك فكرة أفضل عن عالم التسويق عبر البريد الإلكتروني. نحن نعلم أن هناك بالتأكيد الكثير من المعلومات هنا. ولكن من خلال اتخاذ خطوة واحدة في كل مرة ، يمكن لأي شخص استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لتنمية أعماله.