عرب اونلاين بيزنس

ماذا لو أخبرتك أنك لا تحتاج دائمًا إلى أن تكون فعالاً في الخدمة التي تقدمها؟ أو لا تحتاج حتى إلى تقديم الخدمات التي تبيعها. سيقوم مقدمو الخدمات الآخرون ذوو الخبرة بذلك نيابةً عنك تحت اسم علامتك التجارية. هذا صحيح، ويحدث من حولنا. يُطلق على نموذج مماثل، عند تطبيقه على الخدمات بدلاً من المنتجات، اسم “الدروب سيرفس” Drop Servicing.أو أسقاط عملية الشحن عن مقدم الخدمة.

بدأ كل شيء مع الدروب شيبنج ، حيث يقوم الأشخاص بإعداد علاماتهم التجارية للتجارة الإلكترونية من خلال الشراكة مع الشركات المصنعة أو البائعين الخارجيين الذين يلبون كل طلب تحصل عليه هذه العلامة التجارية.

أي أن العلامة التجارية تركز على الحصول على المزيد من الطلبات بينما يركز الشركاء على تلبية الطلب . لا توجد وعود. يتم تنفيذ الطلبات فور وصولها. ولا تدفع العلامة التجارية حتى ثمن العناصر حتى يتم طلبها.

محتويات المقال

· ما هو الدروب سيرفس Drop Servicing؟ · كيف يعمل الدروب سيرفس؟ · فوائد الدروب سيرفس · تحديات وعوائق الدروب سيرفس · كيف تبدأ عمل تجاري في الدروب سيرفس؟ · ما هي الخدمات التي يمكنك تقديمها وبيعها كدروب سيرفس؟ · كيف تقوم بإجراء بحث شامل قبل توظيف أي شخص؟ · أهم النصائح التي يجب مراعاتها في موقع الويب لعلامتك التجارية · بعض النصائح لمساعدتك على زيادة المبيعات · الأسئلة الشائعة حول الدروب سيرفس

ما هو الدروب سيرفس Drop Servicing؟

تنفيذ الطلب حيث يبيع التاجر خدمة إلى العميل ثم يقوم بتعيين شخص آخر لتنفيذ الطلب . تحقيق الخدمة هؤلاء ليسوا موظفين في هذه العلامة التجارية. بل هم مقاولين مستقلين يحددون أسعارهم وشروط الخدمات الخاصة بهم. وبالتحديد فإن التاجر، وإن كان يمثل الخدمة المباعة، فهو مجرد وسيط أو وكيل يعمل كوسيط بين العميل ومقدم الخدمة.

غالبًا ما يُشار إلى هذا النموذج باسم “تحكيم الخدمة” أو ” العلامة البيضاء “، حيث يعمل البائعون الآخرون معك دون الحاجة إلى أرصدة مقابل ذلك. مثال على نموذج الدروب سيرفس هو شركة تصميم وتطوير الويب التي تبيع خدماتها للعميل ثم تقوم بتعيين موظف مستقل للقيام بهذا العمل.

كيف يعمل الدروب سيرفس؟

يمكن تلخيص نموذج أعمال الدروب سيرفس في 4 خطوات سهلة.

1.التاجر أو العلامة التجارية ببيع خدمة للعميل.

2. يتفاعل العميل ويضع طلبًا مع التاجر.

3. يقوم التاجر بتعيين مزود خدمة خارجي يقوم بتنفيذ هذا الطلب وتسليمه إلى العميل.

4. يقوم التاجر بإصدار فواتير للعلامة التجارية مقابل العمل المنجز ويجمع الدفع منها.

للحصول على فكرة أفضل، قم بتقسيم نموذج العمل إلى قسمين –
• الواجهة الأمامية : كيف تبدو الأمور للعميل إنهم يرون علامتك التجارية كأي مزود خدمة آخر. إنهم يعطونك الموجز ويدفعون لك ويتوقعون خدمة عالية الجودة.
• النهاية الخلفية : كيف تبدو الأشياء من وجهة نظرك أنت تبيع خدمة، وتستأجر مزود خدمة، وتدفع له سعره (أقل مما دفعته مقابله)، وتنفذ الطلب تحت اسم علامتك التجارية.
باعتبارك مقدم الدروب سيرفس، فإنك تجني المال من خلال الفرق بين السعر الذي تبيع الخدمة به والسعر الذي تدفعه لمقدم خدمة خارجي.
لنفترض أنك تمتلك شركة لتطوير الويب . لقد قمت ببيع حزمة بمبلغ 3000 دولار لعميل يريد إنجازها. بدلاً من القيام بذلك بنفسك، يمكنك استئجار مصمم مستقل تدفع له 2000 دولار مقابل الخدمة.
تجني 1000 دولار في هذه الصفقة، ويكون عميلك سعيدًا بما حصل عليه (خدمة عالية الجودة).

فوائد الدروب سيرفس

تبدو العلامة التجارية للدروب سيرفس تمامًا مثل أي علامة تجارية أخرى تبيع الخدمات إلى السوق. ومع ذلك، لا يتعين على هذه العلامات التجارية أن تتحمل تكاليف دورية مثل الرواتب والأجهزة. إنهم يدفعون حسب الطلب والنتائج، مما يعني عدم وجود مخاطر عليهم. بالإضافة إلى ذلك، هناك فوائد أخرى لنموذج أعمال الدروب سيرفس.

1- من السهل بدء أعمال الدروب سيرفس وإدارتها وتنميتها

من الأسهل بناء علامة تجارية باستخدام نموذج أعمال الدروب سيرفس مقارنة بالنموذج التقليدي. وبما أن العلامة التجارية تتعامل فقط مع البيع والتسويق، فكل شيء آخر يتم الاعتناء به من قبل مقدمي خدمات خارجيين.
لا توجد قيود على عدد الخدمات التي تقدمها أو مقدمي الخدمات الذين تستأجرهم. علاوة على ذلك، لا توجد قيود جغرافية تحد من المدى الذي يمكنك التوسع فيه. لا توجد أيضًا قيود على عدد مقدمي الخدمة النشطين لديك في المرة الواحدة.

2- الدروب سيرفس غير مكلف

في نموذج أعمال الخدمة التقليدية، يتعين على العلامة التجارية توفير العديد من المعدات والأدوات اللازمة لتقديم الخدمات. هذه التكلفة تكاد تكون صفرًا في نموذج الخدمة المنخفضة نظرًا لأن علامتك التجارية لا تشتري أيًا من هذه العناصر. كما أن الرواتب الدورية والنفقات الأخرى المتعلقة بالموظفين أقل أيضًا في نموذج الخدمة المنخفضة.

3- يتميز الدروب سيرفس بالمرونة

نظرًا لأن العلامات التجارية التي تقدم خدمات منخفضة التكلفة تستأجر مقاولين مستقلين، فيمكنهم بسهولة زيادة نشاط أعمالهم.

على سبيل المثال، عندما يحصلون على المزيد من الطلبات، تقوم العلامة التجارية ببساطة بتعيين المزيد من مقدمي الخدمات والعكس صحيح. لا توجد قيود على عدد مقدمي الخدمة الذين يمكنهم الحصول عليهم في نفس الوقت. وبالمثل، لا توجد قيود على عدد الخدمات التي يقدمها مقدمو الخدمات هؤلاء.

4- قابل للتطوير بسهولة

النموذج قابل للتطوير بطبيعته. يمكن للعلامة التجارية ببساطة زيادة عدد مقدمي الخدمات الذين تمتلكهم أو زيادة عدد الخدمات التي يقدمها كل مزود. هذه المرونة المطلقة وقابلية التوسع هي ما يجعل نموذج العمل هذا رائعًا وفريدًا من نوعه.

5- إنه أقل مخاطرة

تتضمن أعمال الخدمة المنخفضة جزئين فقط من نموذج الأعمال التقليدي – التسويق والبيع. لا يتعين على العلامة التجارية التعامل مع المخاطر والمسؤوليات الأخرى التي تأتي مع كونها مزود خدمة.

تحديات وعوائق الدروب سيرفس

يحتوى الدروب سيرفس على نقاط ضعف تأتي مع فوائدها. على سبيل المثال، من السهل توسيع نطاق الخدمة ولكن من الصعب التحكم في جودة الخدمات التي يقدمها كل مقدم خدمة. لا يمكن للعلامة التجارية أن تقف ببساطة خلف مقدمي الخدمات الخارجيين إذا فشلوا في تحقيق نتائج مرضية. من المهم للعلامات التجارية التأكد من مصداقية وموثوقية مقدمي الخدمات في هذه الحالة.

1- إنه أمر محفوف بالمخاطر بالنسبة لعلامة تجارية كبيرة

يعد الدروب سيرفس نموذج العمل الأكثر فائدة للعلامات التجارية الصغيرة . إذا اختارت علامة تجارية كبيرة استخدام هذا النموذج، فسيتعين عليها تقديم أسعار موحدة وجودة الخدمة والخبرة عبر مقدمي الخدمة.
وهذا ليس بالأمر السهل بالنسبة للعلامات التجارية الكبرى لأنه من الصعب التحكم في جودة الخدمات التي يقدمها المقاولون المستقلون المنتشرين في جميع أنحاء البلاد أو حتى في جميع أنحاء العالم.

2- إن الدروب سيرفس ليس نموذجًا تجاريًا طويل المدى

لا يتناسب مع نماذج الأعمال المتوسطة والطويلة الأجل. كذلك فإن العلامات التجارية المشاركة في الدروب سيرفس تهتم فقط بالعثور على مشاريع جديدة يمكنها تنفيذها بسرعة.

3- يجعلك تعتمد على أطراف ثالثة

يعتبر نموذج الدروب سيرفس المتقطع مفيدًا، لكنه في الوقت نفسه يجعل العلامات التجارية تعتمد على أطراف ثالثة.
كذلك لا يمكن للعلامات التجارية التحكم في كل شيء في نموذج العمل هذا لأنها لا تشارك في أي من مراحل تقديم الخدمات. يمكن أن تكون هذه التبعية محفوفة بالمخاطر بالنسبة للشركات إذا قرر مقدمو الخدمة التوقف عن العمل أو التوقف عن العمل فجأة.

كيف تبدأ عمل تجاري في الدروب سيرفس؟

إن بدء عمل تجاري خاص بالدروب سيرفس ليس علم الصواريخ.
إنه لا يعتمد على رأس المال الكبير ولا يتطلب الكثير من الاستثمار. يمكنك بسهولة بدء أعمالك التجارية الخاصة بالدروب سيرفس عن طريق الاستعانة بالمستقلين أو المساعدين الافتراضيين للتعامل مع العمليات على المستوى الأرضي أثناء التركيز على التسويق والبيع. لكن أولاً، عليك أن تختار النيتش (مجالك) المناسب.

اختر النيتش

أن يكون اختيار النيتش المناسب هو الخطوة الأكثر أهمية في بدء عمل تجاري للدروب سيرفس.
إنه أيضًا الجزء الأكثر تحديًا في نموذج العمل هذا نظرًا لأنك تحتاج إلى البحث والعثور على العملاء المستهدفين الذين يرغبون في شراء خدماتك.

استخدم أدوات البحث عن الكلمات الرئيسية مثل Google Trends وGoogle Keyword Planner لمعرفة الخدمات التي يبحث عنها الأشخاص في أغلب الأحيان. بمجرد حصولك على قائمتك، قم بزيارة منتديات مثل Reddit و Quora لمعرفة ما إذا كان هناك طلب على هذه المجالات.

ما هي الخدمات التي يمكنك تقديمها وبيعها كدروب سيرفس؟

يمكن تضمين أي خدمة لا تتطلب منك التواجد فعليًا في نموذج أعمال الدروب سيرفس الخاصة بك.
يمكنك تقديم خدمات مثل التصميم والبرمجة وتحسين محركات البحث وتطوير الويب وتطوير التطبيقات وغيرها الكثير.

أفكار لأعمال الدروب سيرفس

فيما يلي بعض الأفكار المتخصصة في مجال الدروب سيرفس لمساعدتك على البدء :-
• التصميم: تصميم شعار، تيشرتات، منشورات مواقع التواصل الإجتماعي، النشرات، الخ.
• البرمجة: تطوير التطبيقات والمواقع، الخ
• التسويق الرقمي: تحسين محركات البحث، التسويق بمحركات البحث ووسائل التواصل الإجتماعي، أدوردز، الروابط الخلفية، الخ.
• كتابة: كتابة المحتوى، الكتابة الخفية (بأسم شخص آخر)، السير الذاتية، التدقيق اللغوي.
• تصميم وتحرير مقاطع الصوت والفيديو: تحرير الفيديو ، تصميم الصوت، الرسومات المتحركة،الخ.
• الطباعة ثلاثية الأبعاد: نماذج البناء، تصاميم الطباعة، الخ.
قم بإجراء أبحاث السوق
بمجرد التأكد من الخدمات التي يمكنك تقديمها، قم بزيارة Fiverr أو Upwork للتأكد من أن متوسط تكلفة هذه الخدمات على هذه المنصات أقل مما تقدمه الشركات في السوق.
يتعين عليك إجراء بحث سوقي شامل لمعرفة ما إذا كانت هناك إحتياجات في السوق وما إذا كان نموذجك مناسبًا لها.

ما هى الخدمات التي يجب البحث عنها؟

• ابحث عن المجالات (النيتش) التي لديك بعض المعرفة والخبرة فيها. ففي النهاية، ستكون ممثل العلامة التجارية.
• ابحث عن الخدمات التي يستأجر الأشخاص شركات لها.
• قم بتضمين الخدمات التي تتقاضاها الشركات كثيرًا ولكن المستقلين لا يفعلون ذلك. بعضها كتابة المحتوى ، وصنع الشعار ، وتصميم الويب، وما إلى ذلك.
• ابحث عن المهام البسيطة ولكنها تتطلب بعض الخبرة.
• قم بتضمين المهام ذات نطاق عمل واضح حيث لا يتعين عليك التفكير كثيرًا في الأسعار أو التسليمات.
• يمكنك أيضًا البحث عن الأنشطة التي لا يهتم فيها الأشخاص بالجودة الموحدة للخدمات. يمكن أن تكون هذه مشاريع صغيرة قصيرة المدى مثل التقاط الصور بالفوتوشوب أو إنشاء لوحة القصة.
بمجرد الانتهاء من ذلك، ستحتاج إلى العثور على شركاء رئيسيين مخلصين وتطوير علامتك التجارية.
ابحث عن موفري خدمات الطرف الثالث
بمجرد حصولك على القائمة المتخصصة الخاصة بك، فقد حان الوقت للعثور على مقدمي خدمات خارجيين يتمتعون بالمهارات الكافية للعمل كشركاء رئيسيين لأعمال الدروب سيرفس الخاصة بك. يجب أن يكونوا جديرين بالثقة ويمكن الاعتماد عليهم. فيما يلي بعض مواقع الاستعانة بمصادر خارجية التي يمكنك الحصول على شركائك منها –
• Fiverr
• Upwork
• 99 Designs
• Guru
• FlexJobs
• Outsourcely

كيف تقوم بإجراء بحث شامل قبل توظيف أي شخص؟

تحتاج إلى إجراء بحث شامل قبل توظيف أي شخص. إليك الأشياء التي تحتاج إلى أخذها في الاعتبار:-
• الخبرة – من المهم اختيار مقدمي الخدمة الذين حققوا إنجازات قوية. تحقق مما إذا كانوا نشطين خلال الأشهر الستة الماضية وكانت تقييماتهم إيجابية.
• المرونة – مفتاح النجاح في نموذج العمل هذا هو المرونة. أنت بحاجة إلى توظيف أشخاص يمكنهم التكيف بسرعة مع المتطلبات المتغيرة وتقديم حلول مخصصة لعملائك.
• مجموعات المهارات – تأكد من أن مقدمي الخدمة لديك يتمتعون بالمهارة الكافية للتعامل مع نوع الخدمات التي تقدمها.
• تفضيلات التواصل – ابحث عن الأشخاص الذين يجيدون اللغة التي تتحدثها. علاوة على ذلك، تأكد من أن فارق التوقيت بينكما لا يشكل أي مشاكل في التواصل.

بمجرد العثور على الأشخاص الذين يستوفون جميع معاييرك، ابدأ في بناء علاقة طويلة الأمد معهم من خلال تقديم مشاريع رعاية تسمح بالتعلم.يمكنك البدء بمشاريع صغيرة لتقييم مهاراتهم ومن ثم الخروج بمشاريع أكبر تتطلب المزيد من خبراتهم.
بعد إنشاء العلاقة، حان الوقت للبدء في بناء علامتك التجارية من خلال إطلاق موقع الويب الخاص بك أو صفحة الهبوط.
قم ببناء علامتك التجارية.

أهم النصائح التي يجب مراعاتها في موقع الويب لعلامتك التجارية

موقع الويب هو أول ما يلاحظه العملاء المحتملون عند التعامل مع علامتك التجارية. لهذا السبب عليك أن تجعل الأمر مثيرًا للإعجاب حقًا لتذهل عقولهم بعيدًا. هنا بعض النصائح:-
• تأكد من أن لديك شخصية العلامة التجارية التي يمكن الارتباط بها والتي تقدم انطباعًا أوليًا جيدًا.
• قم ببناء موقع ويب جذاب بصريًا وتفاعليًا ويستخدم النسخ لجذب الزوار. لا تنس شعارك، بصرف النظر عن موقع الويب الخاص بك.
• تأكد من أن التنقل سلس وأن هناك تفاصيل اتصال يسهل العثور عليها على صفحة الهبوط الخاصة بك.
• قم بتضمين صفحة حول تحتوي على تفاصيل حول ثقافة شركتك وفريقك.
• قم بتطوير مسار قمع بسيط حيث يحصل الزائر على ما يريد دون الحاجة إلى التجول. على سبيل المثال، يمكنك أن تقدم له عرض أسعار في خطوتين فقط، كما يمكنك تقديم خطط مختلفة بناءً على تفضيلاته.
• اختر واجهة سهلة الفهم حيث يتم ترتيب المحتوى بشكل جيد للحصول على تجربة مستخدم أفضل.
• قم بتضمين دليل اجتماعي لمنح الزائرين شعورًا بالأمان بشأن علامتك التجارية. علاوة على ذلك، لا تنس تضمين شهادات العملاء السعداء وعدد المشترين المتكررين.
• تأكد أيضًا من وضع تعليمات واضحة حول الخدمات التي تقدمها أو أي شيء قد يرغب شخص ما في معرفته قبل الاشتراك.

تسويق عروضك

هذا هو المكان الذي تبدأ فيه مهمتك.
أنت بحاجة إلى البدء في الترويج لأعمال الدروب سيرفس الخاصة بك في السوق حتى يبدأ العملاء المحتملون في التواصل معك. ولكن قبل أن تقوم بالترويج لعملك، يجب أن يكون لديك استراتيجية واضحة.
فيما يلي بعض الخطوات:-
• فحص موقع الويب الخاص بك عن طريق صياغة شخصيات المشتري ورسم خريطة لرحلته من الاكتشاف إلى التحويل.
• إعداد خطة ترويجية بناءً على شخصيات المشتري الخاصة بك وقم بتخطيطها من الاكتشاف إلى التحويل.
• ترويج نفسك في السوق من خلال التدوين حول اتجاهات الصناعة ودراسات الحالة والأخبار المتعلقة بالقطاع الذي تخدمه أو إضافة بيانات صحفية أو إضافة منشورات للضيوف. يمكنك أيضًا إضافة رابط علامتك التجارية في المنتديات الخاصة بالقطاع الذي تخدمه.
• أنشئ قائمة بريد إلكتروني للعملاء المحتملين وقم بتسويق عروضك من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني.
• استفد من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي – سواء العضوي (الطبيعي) أو المدفوع. تعد قنوات التواصل الاجتماعي طريقة رائعة للتواصل مع السوق المستهدف.
• يمكنك أيضًا استخدام Google AdWords أو أي حملات إعلانية أخرى حتى تتمكن من الوصول إلى الأشخاص الذين لديهم نفس اهتمامات عملائك.
• يمكنك أيضًا الاستفادة من تسويق الإحالة من خلال تحفيز عملائك لجلب عملاء جدد.
بمجرد قيامك بالترويج لشركتك، ابدأ في تتبع الحملات لمعرفة ما ينجح وتحسين النتائج .
التركيز على المبيعات
يكمن جوهر أعمال الدروب سيرفس الخاصة بك في توليد المبيعات. لذا، عليك التأكد من أنك تبيع دائمًا حتى لا تخسر الشركاء المحتملين والعملاء الحاليين.

بعض النصائح لمساعدتك على زيادة المبيعات

• اجعل عرض خدمتك بسيطًا وشفافًا حتى لا يرتبك العملاء بشأن أي شيء.
• اذكر سعرك في بداية المحادثة بدلاً من انتظارهم ليطلبوه. وبهذه الطريقة، لن يحتاجوا إلى مزيد من الإقناع لأن الصفقة واضحة ومباشرة.
• الاستفادة من نصوص المبيعات لإقناع العملاء وإبرام الصفقات. وهذا سيجعل عملية البيع أكثر فعالية، خاصة بالنسبة لأولئك الجدد فيها.
• قم بتقديم خصومات أو هدايا مجانية من وقت لآخر ولكن لا تقدم أبدًا أي شيء يتعارض مع هدف علامتك التجارية لأنك تريد منهم العودة لمزيد من الأعمال لاحقًا من خلال الإحالات.
• تأكد من وجود فريق نجاح للعملاء يساعد في جذب عملاء جدد ويقدم المساعدة خلال دورة المبيعات بأكملها.
• كن مستعدًا دائمًا للإجابة على ما يريده العملاء وطرح الأسئلة التي تساعد في فهم احتياجاتهم.
• كذلك، انتبه جيدًا لتعليقات العملاء واستخدمها لتحسين العرض. أفضل ما في الدروب سيرفس هو أنه يمكنك تغيير مقدمي الخدمة لديك.
• علاوة على ذلك، لا تقصر نفسك على مجال معين عندما يتعلق الأمر بالدروب سيرفس لأنه يمكنك بدء هذا العمل من خلال استهداف مجالات متعددة في وقت واحد. في الواقع، المال في التنوع!

الأسئلة الشائعة حول الدروب سيرفس

فيما يلي بعض الأسئلة التي طرحها الأشخاص الجدد للدروب سيرفس والتي قد تبدد شكوكك.

أين يجب أن أبيع عروض الدروب سيرفس الخاصة بي؟

أفضل مكان لبيع أعمال الدروب سيرفس الخاصة بك هو موقع الويب الخاص بك حيث يمكنك التحكم بالكامل. يمكنك أيضًا اختيار منصة أو سوق يسمح للعديد من البائعين بإدراج خدماتهم في مكان واحد.

هل الدروب سيرفس قانوني؟

نعم، خدمة الدروب سيرفس قانونية. كما لا توجد قوانين تمنعك من بيع عملك بهذه الطريقة. ومع ذلك، يجب عليك توخي الحذر عندما يتعلق الأمر بانتهاك حقوق الطبع والنشر لأن هذا شيء لا تريد أن يحدث.
هذا شيء تحتاج إلى التفاوض بشأنه مع مقدمي الخدمة لديك. على سبيل المثال، إذا كنت تمتلك حقوق بيع عروضهم مثل الشعار الذي قاموا بتطويره أو أي تصميم آخر، فيمكنك التوصل إلى اتفاق حيث يمنحك الإذن ببيع الشركة بموجب شروط معينة.

هل عملية الدروب سيرفس هي نفسها إعادة البيع؟

لا، الدروب سيرفس لا يعني إعادة البيع. إنها المراجحة (المتاجرة) حيث تشتري شيئًا بسعر أقل وتبيعه بسعر أكبر. لذلك، يتم تحديد السعر من قبل شريكك الذي يقدم الخدمة.

هل الدروب سيرفس سهل؟

نعم، عملية الدروب سيرفس بسيطة ويمكن أن يقوم بها أي شخص لديه جهاز كمبيوتر واتصال بالإنترنت. ومع ذلك، يجب أن يكون لديك المعرفة الصحيحة عن السوق وكيفية عمله قبل البدء في هذا العمل.
لا تتوقع نتائج بين عشية وضحاها لأن الأمر يستغرق وقتًا لبناء مشروع تجاري ناجح للدروب سيرفس يحقق عوائد جيدة على الاستثمار.

المصادر: feedough