تقدم التجارة الإلكترونية العديد من الفرص لمحترفي التسويق. إذا كنت ترغب في تحقيق أقصى استفادة من هذه الفرص ، فيجب عليك أولاً تعلم التجارة الإلكترونية. في السابق كانت دراسة علوم التجارة الإلكترونية والتعرف على هذا المجال صعبة إلى حد ما لقلة الموارد المتاحة . ولكن مع وجود موارد اليوم ، أصبح تعلم كل شيء عن التجارة الإلكترونية أسهل بكثير .
في هذا المقال، سوف أطلعك على أفضل طريقة لتعلم التجارة الإلكترونية -ولكن لا يلزم الحصول على شهادة جامعية
جدول المحتويات
| محتويات المقال |
| · ما هي التجارة الإلكترونية؟ · كيف يمكنك تعلم التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت؟ · بعض أفضل المنصات لبناء مواقع التجارة الإلكترونية · خاتمة الموضوع |
ما هي التجارة الإلكترونية؟
التجارة الإلكترونية هي عملية شراء وبيع السلع المادية الملموسة من خلال قنوات البيع الرقمية. ولكن في التجارة التقليدية ، تتيح الشركات منتجاتها في المتاجر الأرضية ، والتي يُشار إليها غالبًا باسم متاجر الطوب والأسمنت.
يطلع العملاء على المتجر وعلى المنتجات التي يهتمون بها ثم يشترون هذه المنتجات في النهاية.
تعمل التجارة الإلكترونية بطريقة مماثلة. بدلاً من المتجر الفعلي ، تضع شركات التجارة الإلكترونية منتجاتها على موقع ويب. يمكن أن يكون موقع الويب هذا متجرًا خاصًا بهم أو قد يكون سوقًا تابعًا لجهة خارجية مثل Amazon.
يتصفح العملاء الكتالوج عبر الإنترنت ، ويضيفون منتجات إلى عربة التسوق الافتراضية الخاصة بهم ، كذلك يكملون عملية الشراء عن طريق إدخال تفاصيل الفواتير الخاصة بهم في بوابة الدفع.
كيف يمكنك تعلم التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت؟
هذه هي الخطوات العشر التي يجب اتباعها حتى تتعلم التجارة الإلكترونية من البداية.
1. الحصول على دورة (كورس) إحترافية في تعلم التجارة الإلكترونية.
2. كذلك تعلم كيفية بناء متجر التجارة الإلكترونية.
3. تعرف على كيفية عمل البيع على أمازون.
4. تعلم تهيئة وتحسين علاقة الموقع الإلكتروني بآلة البحث(SEO ) والتجارة الإلكترونية.
5. تعلم كيفية البيع على Facebook.
6. تعرف على كيفية بيع المنتجات باستخدام إعلانات Google.
7. بناء مهارات تحسين التحويل.
8. متابعة مدونات التجارة الإلكترونية ذات السمعة الطيبة.
9. احصل على وظيفة متخصصة في التجارة الإلكترونية على مستوى المبتدئين
10. تعلم كيفية استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لزيادة المبيعات.
( 1 )الحصول على دورة إحترافية في تعلم التجارة الإلكترونية
تتمثل الخطوة الأولى لتعلم كل علوم التجارة الإلكترونية في الحصول على دورة تدريبية قوية في التجارة الإلكترونية (أو عدة دورات).
تجمع الدورات جميع المواد التي تحتاجها لتعلم موضوع ما معًا في مورد واحد. بهذه الطريقة ، لن تضطر إلى البحث في الإنترنت عن قراءة مقالة عشوائية بعد الأخرى.
يتم تدريس دورة التجارة الإلكترونية الإحترافية من قبل شخص لديه الكثير من الخبرة في التجارة الإلكترونية. كما يضمن هذا إمكانية استخدام ما تتعلمه في سيناريوهات الحياة الواقعية.
توفر العديد من الدورات أيضًا شهادة مهنية عند الانتهاء. كذلك يمكن أن تساعد شهادة التجارة الإلكترونية في إثبات معرفتك ومهاراتك ويمكن أن تعزز مصداقيتك في المجال.
( 2 ) تعلم التجارة الإلكترونية بإنشاء متجر إلكتروني
إذا كنت ترغب في العمل في التجارة الإلكترونية ، فستحتاج إلى معرفة كيفية إنشاء متجر عبر الإنترنت.
قد تنتقل الشركات إلى نهج تجارة تجزئة القنوات المتعددة المتكاملة Omni channel ، ولكن امتلاك متجرك الخاص أمر ضروري لأي عمل تجاري إلكتروني.
تتضمن بعض مزايا امتلاك موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ما يلي:
أ – تحكم كامل في العلامة التجارية وتجربة المستخدم – عندما تمتلك موقع التجارة الإلكترونية ، فإنك تقرر عناصر التصميم والميزات التي يجب إضافتها.
ب – هوامش أعلى لكل عملية بيع – عندما تبيع منتجات من خلال موقعك الخاص ، لا تحتاج إلى دفع أي عمولات أو رسوم إلى سوق تابع لجهة خارجية.
ج – تحليلات أفضل – باستخدام موقع الويب الخاص بك ، كما يمكنك جمع المزيد من البيانات حول عملائك وحركة مرور الويب. كذلك تساعدك هذه البيانات على تحسين تجربة التسوق الخاصة بك لتحقيق نتائج أفضل.
د- المزيد من فرص التسويق – يمنحك متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك فرصة أفضل للترتيب في محركات البحث واكتساب حركة مرور عضوية. كذلك جمع عناوين البريد الإلكتروني وإعادة استهداف الزوار السابقين من خلال الحملات الإعلانية.
إلى جانب اسم النطاق ، يتطلب إنشاء متجر للتجارة الإلكترونية استضافة ويب ومنصة للتجارة الإلكترونية. غالبًا ما يجتمع هذان الأمرين معًا اعتمادًا على الحل الذي تختاره.
بعض أفضل المنصات لبناء مواقع التجارة الإلكترونية
Shopify – Shopify هي منصة تجارة إلكترونية شهيرة معروفة بسهولة استخدامها ، ومجموعة قوية من ميزات التجارة الإلكترونية ، كذلك نظام بيئي قوي للتطبيقات للاختيار من بينها. علاوة على ذلك، المنصة عبارة عن حل مستضاف يعني أن Shopify يتعامل مع جميع الجوانب التقنية لإدارة استضافة الويب للموقع.
( أ ) Shopify
WooCommerce – WooCommerce هو منصة مفتوحة المصدر يعمل كإضافة على WordPress CMS. على عكس Shopify ، فهو حل مستضاف ذاتيًا. هذا يعني أن مالك المتجر مسؤول عن إعداد وإدارة استضافة الويب. كما أن المنصة أقل ملاءمة للمبتدئين من حل مثل Shopify. ولكن نظرًا لأنه مفتوح المصدر ، فإنه يوفر خيارات غير محدودة للتخصيصات.
( ب ) Woocommerce
BigCommerce – BigCommerce هي عبارة عن منصة تجارة إلكترونية مستضافة تشبه Shopify. غالبًا ما يُنظر إليه على أنه أكثر صعوبة في الاستخدام ولكنه يوفر المزيد من ميزات التجارة الإلكترونية خارج الصندوق. تتفوق المنصة عندما يتعلق الأمر بـ SEO والبيع من خلال قنوات متعددة.
( ج ) Bigcommerce
بعد إعداد استضافة الويب ومنصة التجارة الإلكترونية ، ستحتاج إلى إكمال الخطوات التالية لإعداد متجرك وتشغيله:
أ- تكوين الإعدادات (الشحن والمدفوعات والضرائب)
ب-اختيار موضوع
ج- أضف شعارك
د- تخصيص واجهة متجرك (الصفحة الرئيسية)
هـ- أضف منتجاتك
و- إنشاء صفحات أساسية (الاتصال ، عنا ، المرتجعات ، الخصوصية ، الشروط)
( 3 ) تعلم التجارة الإلكترونية وكيف يتم البيع على أمازون
أمازون سوق شائع على الإنترنت وقناة مبيعات رائعة لشركات التجارة الإلكترونية. يبدأ معظم العملاء بحثهم عن منتج على أمازون. كذلك الشركات التي تبيع من خلال السوق لديها فرصة للوصول إلى جمهور أكبر بكثير من البيع من خلال مواقعهم الخاصة فقط.
الخطوة الأولى للبيع على أمازون هي إنشاء حساب بائع. كما أنه سيكون لديك خيار الاختيار بين حساب شخصي وحساب محترف.
الفرق بين الاثنين هو الرسوم التي يتم تحصيلها. الحسابات الشخصية لها رسوم لكل منتج يتم بيعه. لا تحتوي الحسابات الإحترافية على رسوم منتج ولكن لها رسوم اشتراك شهرية.
بمجرد إنشاء حسابك ، يمكنك البدء في إدراج منتجاتك على Amazon. معظم الفئات مفتوحة مما يعني أنك لست بحاجة إلى الموافقة لبيع هذه الأنواع من العناصر. كما أن البعض الآخر “مقيَّد” وستحتاج إلى استيفاء مؤهلات معينة والحصول على الموافقة.
تطلب Amazon أيضًا من جميع المنتجات الموجودة في السوق أن يكون لها رموز منتجات عالمية (UPC). إذا كانت منتجاتك لا تحتوي عليها بالفعل ، فأنت بحاجة إلى الحصول عليها.
ستحتاج أيضًا إلى اختيار طريقة تنفيذ طلبك. هناك خياران أساسيان:
تم الوفاء به بواسطة التاجر (FBM) – باستخدام طريقة التنفيذ هذه ، يمكنك تخزين منتجاتك بنفسك. عندما يقدم العميل طلبًا ، فأنت مسؤول عن شحن المنتجات له.
Fulfilled by Amazon (FBA) – باستخدام طريقة الاستيفاء هذه ، يمكنك إرسال منتجاتك إلى Amazon التي تقوم بتخزينها بعد ذلك (مقابل رسوم). عندما يقدم أحد العملاء طلبًا ، ستقوم أمازون بشحن المنتج له.
هناك العديد من الفوائد الرئيسية لاستخدام FBA لطريقة الوفاء الخاصة بك
Amazon Prime – منتجات FBA مؤهلة لشحن Amazon Prime لمدة يومين.
فرص أفضل لصناديق الشراء – صندوق الشراء هو منطقة صفحة المنتج التي تحتوي على أزرار إضافة إلى عربة التسوق وأزرار الشراء الآن. عندما يكون هناك بائعون متعددون لمنتج واحد ، فإن كل من يتم إدراجه باعتباره البائع المميز في “مربع الشراء” سيكافأ على البيع. كذلك يتم تفضيل المنتجات التي تحتوي على خدمة FBA على تلك التي يتم الوفاء بها من قبل التجار.
تتعامل Amazon مع دعم العملاء – مع FBA ، ستتعامل Amazon مع المرتجعات أو أي مشكلات أخرى تنشأ أثناء عملية الإيفاء.
بصفتك بائعًا في أمازون ، فأنت بحاجة إلى معرفة كيفية تحسين قوائم المنتجات الخاصة بك. علاوة على ذلك، تمتلك أمازون محرك البحث الخاص بها والخوارزمية المستخدمة لإبراز المنتجات خلال تجربة التسوق.
ستؤثر الطريقة التي تستخدم بها الكلمات الرئيسية في صفحات المنتج على مقدار الزيارات العضوية التي يمكنك الحصول عليها في السوق.
علاوة على ذلك، ستحتاج إلى معرفة كيفية تشغيل حملات إعلانية فعالة على النظام الأساسي للإعلانات في Amazon.
أهم أنواع الإعلانات التي يجب إتقانها
( أ ) اعلانات ممولة
( ب ) إعلانات الفيديو
( ج ) عرض ممول
( د ) علامة تجارية ممولة
هناك العديد من دورات Amazon عالية الجودة التي يمكنك استخدامها لمعرفة كيفية عمل السوق بسرعة.
أفضل كورسات في تعلم التجارة الإلكترونية
•Freedom Ticket by Helium
•Jungle Scout Academy
•AMZScout Courses
توفر أمازون أيضًا الكثير من مواردها الخاصة لمساعدة البائعين على تعلم طريقهم.
( 4 ) تعلم التجارة الإلكترونية وتحسين علاقة متجرك الإلكتروني بآلة البحث ( سيو SEO المتاجر الإلكترونية)
بعد ذلك ، ستحتاج إلى معرفة خصوصيات وعموميات وتحسين علاقة متجرك الإلكتروني بآلة البحث لتكون قادرًا على توجيه الزيارات العضوية إلى متجرك.
تعد حركة المرور العضوية أمرًا بالغ الأهمية لأعمال التجارة الإلكترونية لأنها تحقق أعلى عائد استثمار من أي نوع من أنواع تسويق التجارة الإلكترونية. يرجع هذا إلى حد كبير إلى حقيقة أنك لست مضطرًا للدفع مقابل تحسين محركات البحث ، وهذا على عكس الإعلانات الرقمية.
لذلك، بمجرد حصولك على ترتيب لصفحاتك ، تحصل على تدفق ثابت لحركة المرور يمكن أن يؤدي إلى مبيعات متسقة.
الآن ، عندما تبدأ في التعرف على مُحسّنات محرّكات البحث ، ستحتاج إلى معرفة الاختلافات بين وتحسين علاقة موقعك الإلكتروني بآلة البحث (السيو SEOالخاص بالمواقع الإلكترونية) وتحسين علاقة متجرك الإلكتروني بآلة البحث (السيو SEOالخاص بالتجارة الإلكترونية)
يشتركان في نفس الهدف المتمثل في الترتيب للكلمات المفتاحية داخل محركات البحث. ولكن يتطلبان تقنيات مختلفة للقيام بذلك.
غالبًا ما يكون تحسين علاقة المواقع الإلكترونية غير التجاري بآلة البحث (سيو المواقع العادية) أبسط من تحسين علاقة مواقع التجارة الإلكترونية بآلة البحث (سيو المتاجر الإلكترونية).كذلك هناك عدد أقل من الصفحات المطلوب تحسينها وتتكون هذه الصفحات عمومًا من محتوى مكتوب فقط.
تعد صفحات التجارة الإلكترونية أكثر تعقيدًا مع المنتجات والصور وخاصية عربة التسوق. تكون بنية الموقع أيضًا أكثر تعقيدًا عندما يكون لديك كتالوج ضخم من المنتجات والفئات المتداخلة داخل بعضها البعض.
غالبًا ما يتم تصنيف العديد من المنتجات لنفس الكلمات المفتاحية (الرئيسية). كما يجب عليك اختيار المنتجات التي يجب التركيز عليها مع ضمان عدم إضعاف المنتجات الأخرى لقوة الصفحة. بالإضافة إلى ذلك ، قد يكون إنشاء محتوى فريد لجميع صفحاتك أمرًا صعبًا عندما يكون لديك الكثير من المنتجات.
المجالات الهامة لسيو SEO التجارة الإلكترونية
فيما يلي المجالات الهامة لسيو التجارة الإلكترونية التي ستحتاج إلى إتقانها وإلقاء نظرة عامة موجزة على ما تنطوي عليه:
1) البحث عن الكلمة المفتاحية (الرئيسية)
عند إجراء بحث عن الكلمات المفتاحية لأحد مواقع التجارة الإلكترونية ، فإن هدفك هو العثور على مصطلحات البحث التي تريد ترتيبها. كذلك ستمنحك أدوات البحث عن الكلمات المفتاحية المختلفة عدد عمليات البحث التي يحصل عليها المصطلح كذلك مدى المنافسة عليه.
ستحتاج إلى تقييم نية شراء الكلمات الرئيسية للتأكد من أن الزيارات التي تتلقاها ستؤدي إلى عمليات شراء. كما يوصى باستخدام صفحات الفئة الخاصة بك لاستهداف المصطلحات الرئيسية. يمكنك بعد ذلك استخدام صفحات المنتج الخاصة بك لاستهداف كلمات رئيسية طويلة الذيل.
أولاً : السيو الداخلي On-page SEO (تحسين داخل صفحات المتجر الإلكتروني)
هذا هو المكان الذي تقوم فيه بتحسين العناصر الخاصة بك على الصفحة بما في ذلك المحتوى والصور وعناوين التعريف والأوصاف والارتباط الداخلي. ستحتاج إلى تضمين كلماتك الرئيسية المستهدفة في عنوان المنتج ، والأوصاف، كذلك النص البديل للصورة (دون المبالغة في ذلك)
ثانياً: السيو الفني (التقني) (Technical SEO)
يأخذ Google عددًا من العوامل الفنية في الاعتبار عند ترتيب الصفحات. هذا يتضمن:
1- سرعة تحميل الصفحة
2- الروابط المكسورة (التالفة أو المعطلة)
3-محتوى مكرر
4- HTTP ومشاكل HTTP
ستحتاج إلى مراقبة هذه العوامل بنشاط ، كذلك إجراء عمليات تدقيق فنية منتظمة لتحسين محركات البحث.
ثالثاً : السيو الخارجي Off-page SEO
يركز السيو الخارجي على البحث خارج صفحات الموقع بشكل أساسي على الحصول على روابط خلفية إلى موقع الويب الخاص بك. كذلك كل موقع على شبكة الإنترنت له ثقله حسب مقياس Google عند ترتيب الصفحات. هذا يعني أنه كلما زادت درجاتك ، زادت احتمالية ترتيبك.
يمكنك زيادة هذه النتيجة عن طريق الحصول على روابط خلفية لموقعك. عندما يرتبط موقع آخر بموقعك على الويب ، فإنه يرسل إشارة إلى Google بأنه يمكن الوثوق بك وأن لديك محتوى عالي الجودة.
تتضمن بعض الإستراتيجيات التي يمكنك استخدامها للحصول على روابط إلى موقعك ما يلي:
أ – الحصول على روابط المنافسين
ب – إنشاء صفحات الموارد
ج – استبدال الروابط المعطلة على المواقع الأخرى
د- كذلك بدء مدونة وإنشاء محتوى عالي الجودة
( 5 ) تعلم التجارة الإلكترونية بالبيع على Facebook
تحسين علاقة المتجر الإلكتروني بمحركات البحث (سيو التجارة الإلكترونية) أمر ضروري جداً ، ولكن ستحتاج أيضًا إلى معرفة كيفية البيع من خلال منصات إعلانية مدفوعة.
يعد Facebook أحد أفضل المنصات الإعلانية لشركات التجارة الإلكترونية. كذلك هناك مليارات المستخدمين شهريًا ويحقق المعلن العادي عائدًا يتراوح من 400٪ إلى 450٪ على استثماراته. تتمتع إعلانات Facebook بعائد استثمار مرتفع.
أولاً ، ستحتاج إلى معرفة طريقك حول Facebook Ads Manager و Business Manager. هذه هي الأدوات اللازمة لإنشاء حملاتك وإدارتها.
بعض الأشياء المهمة التي يجب أن تفهمها هي:
1- أهداف الحملة
2- استهداف الجمهور
3-مواضع الإعلانات
4- ميزانية الإعلان والمزايدات
5-أنواع الإعلانات
يحتوي Facebook على مجموعة متنوعة من أنواع الإعلانات بما في ذلك إعلانات النشر المعززة وإعلانات الفيديو وإعلانات الحصول على العملاء المحتملين وإعلانات أداة Canvas.
ولكن بصفتك محترفًا في التجارة الإلكترونية ، فإن أهم أنواع الإعلانات التي ستحتاج إلى إتقانها هي الإعلانات الدوارة على الفيس بوك وإعلانات المنتجات الديناميكية.
تتيح لك الإعلانات الدوارة عرض منتجات متعددة في وقت واحد. علاوة على ذلك يمكنك استخدامها لإظهار زوايا متعددة لنفس المنتج. يعرض شكل الإعلان مجموعة من الصور (تصل إلى 10). كما يمكن للعملاء التمرير عبر الصور ولكل منها زر CTA الخاص به. إعلانات المنتجات الديناميكية عبارة عن إعلانات تجديد نشاط تسويقي تستهدف المستخدمين الذين تفاعلوا مع موقعك.
إعلانات فيسبوك الديناميكية
على سبيل المثال ، لنفترض أن لديك منتجًا يسمى Blue T-shirt.
يعرض Joe Smith صفحة المنتج لـ Blue T-shirt ولكنه يغادر دون إجراء عملية شراء.مع تمكين حملة إعلانات المنتج الديناميكية ، سيعمل Facebook على عرض الإعلانات المصوّرة للمنتج وعناصر أخرى مماثلة في موجز أخبار Joe.
يتم ذلك تلقائيًا دون الحاجة إلى استهداف المستخدم يدويًا. لتشغيل إعلانات المنتجات الديناميكية ، ستحتاج إلى تثبيت Facebook pixel وتحميل كتالوج Facebook إلى Business Manager.
يعد كتالوج Facebook ضروريًا لجزء مهم آخر من تسويق التجارة الإلكترونية – Facebook Shop. مع Facebook Shop ، يتم عرض كتالوج المنتج الخاص بك مباشرة على صفحتك على Facebook. كذلك يمكنك تخصيص مظهر المتجر لتحديد أولويات مجموعات معينة. يمكنك أيضًا تمكين الدفع حتى يتمكن العملاء من إكمال عملية شراء مباشرة على Facebook أو Instagram.
( 6 ) تعرف على كيفية بيع المنتجات باستخدام إعلانات Google
بمجرد أن تتعلم كيفية البيع على Facebook ، ستحتاج إلى إتقان تشغيل حملات تسويق التجارة الإلكترونية باستخدام إعلانات Google.على سبيل المثال Facebook ، تتمتع Google بوصول هائل وهي رائعة لجذب حركة مرور عالية الجودة إلى متجرك.
تتضمن بعض المفاهيم المهمة التي يجب أن تفهمها ما يلي:
• استهداف الكلمات الرئيسية (المفتاحية)
• ترتيب الإعلان
•المزايدة
• امتدادات الإعلانات
• تحسين صفحة الهبوط
•نقاط الجودة
• إنشاء الإعلان
• نوع الحملة
هناك مجموعة متنوعة من أنواع الحملات المختلفة. الأكثر صلة بالتجارة الإلكترونية هي:
1- البحث
تظهر هذه الإعلانات أعلى نتائج بحث Google. تتضمن الإعلانات عنوانًا ووصفًا وإضافات الإعلانات النشطة لديك.
أنت تختار الكلمات الرئيسية التي تريد عرضها ، كذلك عرض السعر الذي تريد دفعه مقابل كل نقرة.
2- العرض
عادةً ما تكون الإعلانات الصورية عبارة عن إعلانات مصورة تظهر عبر مواقع الويب الخاصة بشركة Google وشركائها. كما إنها فعالة لإعادة استهداف زوار موقعك.يمكنك استخدامها لإظهار المنتجات للأشخاص الذين اتخذوا إجراءات معينة على موقعك.
3- التسوق
احصل على حركة مرور مجانية من Google Shopping. هذه الإعلانات لمنتجات فردية. تظهر على صفحة نتائج البحث للكلمات الرئيسية ذات الصلة ، إما في الأعلى أو على الشريط الجانبي. تظهر أيضًا في علامة التبويب التسوق الموجودة أعلى الصفحة. يُعرف هذا بمحرك مقارنة التسوق.
عند النقر فوق علامة التبويب “التسوق” ، سترى كتالوجًا من المنتجات المشابهة لتلك الموجودة في السوق عبر الإنترنت. تحتوي الصفحة على مزيج من النتائج المدفوعة والعضوية. بطبيعة الحال ، الإعلانات في الجزء العلوي.
قبل أن تتمكن من تشغيل حملات Google Shopping ، ستحتاج إلى إجراء أمرين: إنشاء حساب Google Merchant Center وتحميل خلاصة المنتج. Merchant Center هو النظام الأساسي الذي ستستخدمه لإدارة المنتجات لحملات التسوق الخاصة بك.
بعد إضافة منتجاتك إلى Merchant Center ، عليك ربط الحساب بحسابك في إعلانات Google وإنشاء حملتك. هناك عدة طرق لتحميل خلاصة المنتج إلى Merchant Center بما في ذلك الملفات النصية أو ملفات XML أو جداول بيانات Google أو عبر واجهة برمجة التطبيقات.
توفر العديد من منصات التجارة الإلكترونية أيضًا تطبيقات ومكونات إضافية للمساعدة في تحميل الكتالوج الخاص بك تلقائيًا كخلاصة. غالبًا ما يكون هذا هو الخيار الأكثر فعالية. بالإضافة إلى عدم الاضطرار إلى إنشاء جدول بيانات أو ملف نصي يدويًا ، لا داعي للقلق بشأن تحديث الخلاصة عند إجراء تغييرات على منتجاتك.
تفرض Google متطلبات صارمة فيما يتعلق بالموافقة على المنتجات لإعلانات التسوق. إذا كان أي من تفاصيل منتجك لا يتطابق مع ما هو موجود على موقعك ، فسيكون المنتج غير مؤهل للإعلانات. كذلك تخيل أنك تدير عرضًا ترويجيًا مؤقتًا أدى إلى تغيير سعر منتجاتك على موقعك.
إذا لم تُجرِ التغييرات نفسها في خلاصة Merchant Center ، فلن تتطابق الأسعار وستصبح المنتجات غير مؤهلة.يتطلب استخدام طريقة يدوية مثل جدول البيانات إجراء التغييرات في المستند وإعادة إرسال الخلاصة.
ومع ذلك ، باستخدام التطبيق أو واجهة برمجة التطبيقات ، في اللحظة التي تغير فيها المنتج على موقعك ، يتم إرسال خلاصة محدثة إلى Merchant Center.
( 7 ) بناء مهارات تحسين التحويل (تحويل زوار موقعك إلى عملاء)
كل حركة المرور في العالم لن تكون مهمة إذا لم تتمكن من تحويل زوار موقعك إلى مبيعات. هذا يجعل تحسين معدل التحويل (CRO) جزءًا مهمًا من التجارة الإلكترونية. يبلغ متوسط معدل تحويل التجارة الإلكترونية حوالي 2٪ إلى 5٪.إذا كنت في الطرف العلوي من هذا النطاق (أو أعلى) ، يمكنك تحقيق إيرادات أكبر بشكل ملحوظ لعملك.
تتمثل الخطوة الأولى لبناء مهارات CRO في التعرف على منصة التحليلات الخاصة بك. كذلك ستساعدك الحلول مثل Google Analytics على رؤية كل ما يحدث على موقعك.
ستعرف:
1- كيف يصل الناس إلى موقعك
2-ما الصفحات التي يهبطون عليها
3- ما الصفحات التي يزورونها
4- طول مدة بقائهم على موقعك
5- ما هي الصفحات التي يخرجون منها
6-إذا قاموا بإضافة منتجات إلى سلة التسوق الخاصة بهم
7- كذلك إذا تخلوا عن عربتهم أو الخروج
باستخدام هذه الأفكار ، يمكنك معرفة المكان الذي تحتاج فيه إلى إجراء تحسينات في تجربة التسوق الخاصة بك.
على سبيل المثال ، لنفترض أنك حصلت على عدد كبير من الأشخاص الذين يضيفون منتجات إلى سلة التسوق الخاصة بهم ويذهبون إلى صفحة الدفع — لكن معظم هؤلاء الأشخاص يتركون المتجر دون إكمال عملية الشراء. قد تكون هذه علامة على وجود شيء ما على الصفحة يعيق إتمام عملية الشراء
أو ربما تقوم بتوليد الكثير من الزائرين لصفحات منتجك ولكن لا أحد يضيف منتجات إلى سلة التسوق الخاصة بهم. قد تكون هذه علامة على أن أسعارك مرتفعة للغاية أو أنه ليس لديك صور كافية.
فيما يلي بعض الطرق العملية لتحسين معدلات التحويل:
1- لديك موقع سريع التحميل
2- استخدام صور عالية الجودة
3- تسعير منتجاتك بشكل تنافسي
4- هل لديك موقع التنقل بديهية
5- إزالة الخانات غير الضرورية من صفحة الدفع
6- تقديم طرق دفع متعددة
7- تمكين خروج الضيف
8- تسهيل الوصول إلى معلومات الاتصال
9- تجنب التكاليف غير المتوقعة على سبيل المثال الشحن والضرائب (هذا هو السبب الأكبر لعربات التسوق المهجورة)
( 8 ) متابعة مدونات التجارة الإلكترونية ذات السمعة الطيبة
تتمثل إحدى الطرق الرائعة لتوسيع معرفتك بالتجارة الإلكترونية في المتابعة النشطة لمدونات التجارة الإلكترونية الموثوقة. يتم تشغيل هذه المدونات من قبل محترفين لديهم خبرة قيمة في التجارة الإلكترونية. كما يتم تحديثها بانتظام حتى تتمكن من البقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات التجارة الإلكترونية.
فيما يلي بعض من أفضل مدونات التجارة الإلكترونية ذات المحتوى القوي والتي تستحق المتابعة:
A Better Lemonade Stand
Shopify Blog
Ecommerce CEO
BigCommerce Blog
( 9 ) الحصول على وظيفة متخصصة في التجارة الإلكترونية على مستوى المبتدئين
بمجرد فهمك لأساسيات التجارة الإلكترونية ، يمكنك التقدم لشغل وظائف على مستوى الدخول(بدون خبرة سابقة). سيسمح لك ذلك بتوسيع معرفتك ومهاراتك من خلال العمل جنبًا إلى جنب مع الخبراء. كما ستكتسب أيضًا خبرة قيمة ستساعدك طوال حياتك المهنية.
أحد أفضل الوظائف لمحترفي التجارة الإلكترونية للمبتدئين هو متخصص في التجارة الإلكترونية. كذلك يقوم متخصصو التجارة الإلكترونية بإنشاء وتنفيذ إستراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية للشركة.
يتطلب الدور مزيجًا من مهارات التفكير الفني والتحليلي والاتصالي والنقدي. علاوة على ذلك، تتضمن بعض المسؤوليات اليومية لأخصائي التجارة الإلكترونية ما يلي:
1- تحسين الصفحات للسيو SEO
2- تحسين الصفحات للتحويل
3- تشغيل حملات إعلانية مدفوعة
4- الإشراف على فرص البيع الزائد والبيع العابر
5- إدارة مسارات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
( 10 ) تعلم كيفية استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لزيادة المبيعات
على سبيل المثال: تحسين محركات البحث ، يمكن للتسويق عبر البريد الإلكتروني إنتاج عائد استثمار مرتفع بشكل لا يصدق عند القيام به بفعالية. عندما تحصل على شخص ما في قائمة بريدك الإلكتروني ، يمكنك التسويق له مباشرة – كل ذلك بدون أي تكلفة.
تلعب حملات البريد الإلكتروني دورًا كبيرًا في رعاية العملاء. كذلك فإن معظم المشترين ليسوا مستعدين للشراء في زيارتهم الأولى.ولكن مع حملة البريد الإلكتروني ، يمكنك أن تظهر لهم باستمرار قيمة منتجاتك حتى يكونوا جاهزين للشراء.
تتضمن بعض الأجزاء المهمة في التسويق عبر البريد الإلكتروني التي يجب أن تفهمها ما يلي:
أ) كيفية بناء قائمة بريدية.
ب) كذلك كيفية استخدام برنامج أتمتة البريد الإلكتروني
ج) كيف تكتب سطور موضوع جيدة
د) كيفية زيادة نسبة النقر إلى الظهور
هـ) كيفية تحسين إمكانية التسليم
و) كيفية تحليل نتائج الحملات
ز) كيفية تنظيم حملات مختلفة
لا توجد حدود لأنواع حملات البريد الإلكتروني التي يمكنك إنشاؤها. الأكثر شيوعًا هي:
1) حملات العربة المهجورة
2) حملات الترحيب
3) حملات الارباح العائدة
4) حملات الولاء
5) إعادة استهداف منتج قام المشترك بزيارته
6) النشرات الإخبارية المتكررة
7) الحملات الترويجية
خاتمة الموضوع
لم يكن هناك وقت أفضل لتعلم التجارة الإلكترونية. تستمر هذه الصناعة في النمو ، مما يخلق العديد من الفرص للمسوقين الرقميين. باستخدام موارد اليوم ، يمكنك كذلك معرفة كل شيء عن التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت. كما ستساعدك الخطوات التالية على تعلم التجارة الإلكترونية من البداية:
1- سجل في دورة تجارة إلكترونية إحترافية
الدورات التدريبية عبر الإنترنت تجمع كل ما تحتاج إلى معرفته في مورد واحد. هذا يحررك من التساؤل عما يجب أن تدرسه بعد ذلك. بالإضافة إلى ذلك ، توفر الدورات شهادات تسويق يمكن أن تفيد حياتك المهنية.
2- تعرف على كيفية إنشاء متجر للتجارة الإلكترونية
تعد متاجر التجارة الإلكترونية مهمة للبيع عبر الإنترنت لأنها تتيح لك التحكم في تجربة المستخدم. كما سترغب في معرفة كيفية استخدام حلول مثل Shopify و WooCommerce لإنشاء متجر وإدارته.
3- تعرف على كيفية عمل البيع على Amazon
أمازون هو أكبر سوق للتجارة الإلكترونية ومكان رائع للوصول إلى العملاء. علاوة على ذلك، يجب أن تعرف كيف يعمل الوفاء ، وكيفية تحسين قائمة المنتجات ، وكيفية تشغيل إعلانات أمازون.
4- تعلم SEO و eCommerce SEO
يساعدك SEO على جلب الزيارات الطبيعية (العضوية) إلى موقع الويب الخاص بك. كما يجب أن تعرف الاختلافات بين مُحسّنات محرّكات البحث SEO والتجارة الإلكترونية وكيفية تحسين متجرك للحصول على تصنيفات عالية.
5- تعرف على كيفية البيع على Facebook
يوفر Facebook لبائعي التجارة الإلكترونية طريقة سهلة للوصول إلى عدد كبير من العملاء. كذلك يجب أن تعرف كيفية تشغيل حملات الإعلانات الدوارة والديناميكية للمنتجات. علاوة على ذلك ستحتاج إلى معرفة كيفية إعداد كتالوج منتجات Facebook و Facebook Shop.
6- تعرف على كيفية بيع المنتجات باستخدام إعلانات Google
يمكن لمنصة Google الإعلانية أن تجلب حركة مرور عالية الجودة إلى متاجر التجارة الإلكترونية. كذلك يجب أن تعرف كيفية تشغيل حملات البحث والحملات الديناميكية والتسوق. كما ستحتاج أيضًا إلى معرفة كيفية إرسال خلاصات المنتجات إلى Google Merchant Center.
7- بناء مهارات تحسين التحويل
يساعد تحسين معدل التحويل الشركات على كسب المزيد من المال. كما يجب أن تعرف كيفية استخدام منصات التحليلات الخاصة بك للعثور على مجالات للتحسين.
8- متابعة مدونات التجارة الإلكترونية ذات السمعة الطيبة
يمكن أن تساعدك مدونات التجارة الإلكترونية الجيدة على مواكبة أحدث اتجاهات التجارة الإلكترونية.
9- الحصول على وظيفة متخصصة في التجارة الإلكترونية للمبتدئين
تعتبر وظائف التجارة الإلكترونية للمبتدئين طريقة رائعة لبناء مهاراتك أثناء التعلم من الخبراء.
10- معرفة كيفية استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لزيادة المبيعات
يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني قناة تسويقية رائعة حيث لا يتعين عليك الدفع مقابل الإعلانات. كما يجب أن تعرف كيفية تنظيم الحملات وتحليل أدائها.