جدول المحتويات
في هذا المقال:
- ما هو جوجل ماي بيزنس Google My Business؟
- لماذا تحتاج إلى إنشاء حساب في جوجل ماي بيزنس؟
- التحكم في معلومات عملك عبر الإنترنت
- بناء الثقة من خلال المراجعات
- كيفية إعداد ملف تعريف الأعمال على جوجل ماي بيزنس؟
- كيفية تحسين ملفك الشخصي في جوجل ماي بيزنس؟
ما هو جوجل ماي بيزنس Google My Business؟
جوجل ماي بيزنس (الملف التجاري على Google) عبارة عن قائمة أعمال مجانية من جوجل. فهو يسمح لك بتقديم تفاصيل وصور عن عملك أو نشاطك التجاري، بما في ذلك موقعك وخدماتك ومنتجاتك.
يعد إنشاء هذا الملف الشخصي المجاني طريقة رائعة لزيادة ظهورك عبر خدمات جوجل. قد تظهر المعلومات من ملفك التجاري على Google في بحث جوجل وخرائط جوجل وGoogle Shopping.
جوجل ما بيزنس متاح فقط للأنشطة التجارية التي لديها اتصال بالعملاء. يتضمن ذلك الأنشطة التجارية التي لها موقع فعلي (مثل مطعم أو متجر) والشركات التي تقدم الخدمات من خلال الاجتماع مع العملاء في مواقع أخرى (مثل المستشارين أو السباكين).
إذا كان نشاطك التجاري يقتصر على الإنترنت فقط، فسيتعين عليك الالتزام بأدوات Google الأخرى مثل إعلانات Google وGoogle Analytics.
لماذا تحتاج إلى إنشاء حساب في جوجل ماي بيزنس؟
سواء كنت تبحث عن حركة المرور على الأقدام أو حركة المرور على الويب، فإن Google هو مُحيل البحث النهائي. يساعد التسجيل في جوجل ماي بيزنس في ضمان عثور الأشخاص على نشاطك التجاري عند البحث عن منتجات وخدمات مثل منتجاتك وخدماتك في منطقتهم المحلية.
تعرض قائمة الملف التجاري على Google للباحثين مكان وكيفية زيارة نشاطك التجاري. يعمل الملف الشخصي للأعمال على Google أيضًا على تحسين محركات البحث المحلية لديك. على وجه الخصوص، من المرجح أن تظهر قائمة نشاط تجاري محلي عندما يبحث الأشخاص عن نشاط تجاري قريب باستخدام خرائط Google.
التحكم في معلومات عملك عبر الإنترنت
يتيح لك ملفك الشخصي على جوجل ماي بيزنس التحكم في معلومات الاتصال وساعات العمل والتفاصيل الأساسية الأخرى وتحديثها حسب الحاجة.
يمكنك نشر التحديثات لمشاركة أنك قمت بتوسيع الخدمات، أو إغلاقها مؤقتًا، أو إعادة فتحها بالكامل (وهي ميزة مفيدة بشكل خاص أثناء حالات الطوارئ مثل فيروس كورونا). تتمتع الملفات الشخصية للأعمال على Google بميزة تحسين محركات البحث المحلية القوية، وبالتالي فإن المعلومات التي تشاركها سيتم تصنيفها أعلى مواقع الجهات الخارجية التي قد تحتوي على تفاصيل قديمة.
بناء الثقة من خلال المراجعات
تعد المراجعات عنصرًا أساسيًا في الإثبات الاجتماعي، وطريقة مفيدة لبناء الثقة والمصداقية.
يتيح تصنيف النجوم المدمج في Google ومساحة المراجعات التفصيلية للعملاء مشاركة قدر كبير أو قليل من المعلومات حول تجربتهم مع نشاطك التجاري كما يحلو لهم. كل ذلك يساعد العملاء المحتملين في المستقبل على تحديد الشركات التي سيزورونها والمنتجات التي سيشترونها.
قد يكون من المخيف التفكير في المراجعات الواردة على مثل هذه المنصة العامة، خاصة أنه لا يمكنك انتقاء واختيار المراجعات التي تريد مشاركتها على جوجل ماي بيزنس. (على الرغم من أنه يمكنك الرد على جميع التقييمات، كما سنوضح لاحقًا.)
ولكن لا داعي للذعر: فقد وجدت Google أن مجموعة من المراجعات الإيجابية والسلبية أكثر جدارة بالثقة من صفحة تلو الأخرى من التوصيات المتوهجة.
كيفية إعداد ملف تعريف الأعمال على جوجل ماي بيزنس؟
الخطوة 1: قم بتسجيل الدخول إلى مدير الملفات التجارية في جوجل ماي بيزنس
إذا قمت بتسجيل الدخول بالفعل إلى حساب جوجل، فسيتم تسجيل دخولك تلقائيًا إلى مدير الملفات التجارية في Google. بخلاف ذلك، أدخل تفاصيل تسجيل الدخول المعتادة لحساب Google أو قم بإنشاء حساب Google جديد.
الخطوة 2: أضف عملك في جوجل ماي بيزنس
أدخل اسم عملك. إذا لم يظهر في القائمة المنسدلة، فانقر على إضافة نشاطك التجاري إلى جوجل. ثم حدد الفئة المناسبة لعملك وانقر فوق “التالي”.
الخطوة 3: أدخل موقعك الأرضي
إذا كان لديك موقع فعلي يمكن للعملاء زيارته، فحدد نعم. ثم قم بإضافة عنوان عملك. قد يُطلب منك أيضًا وضع علامة للموقع على الخريطة. إذا لم يكن لنشاطك التجاري موقع يمكن للعملاء زيارته ولكنه يقدم خدمات شخصية أو توصيلات، فيمكنك إدراج مناطق الخدمة الخاصة بك. ثم انقر فوق التالي.
إذا لم تقم بإدخال عنوان فعلي، فسوف يطلب منك Google تحديد المنطقة التي تقيم فيها. اختر من القائمة المنسدلة وانقر فوق “التالي”.
الخطوة 4: املأ معلومات الاتصال الخاصة بك
أدخل رقم هاتف عملك وعنوان موقع الويب الخاص بك حتى يتمكن العملاء من الوصول إليك. إذا كنت تفضل عدم التواصل معك عبر الهاتف، فلا يتعين عليك إدخال رقم هاتف. عند اكتمال معلوماتك، انقر فوق “التالي”.
الخطوة 5: التحقق من نشاطك التجاري
أدخل عنوانك الفعلي الحقيقي، وليس صندوق بريد. يتم استخدام هذه المعلومات فقط للتحقق من نشاطك التجاري ولا يتم عرضها في جوجل ماي بيزنس أو مشاركتها مع الجمهور.
أدخل عنوانك وانقر فوق “التالي”. سيتم عرض عليك الخيارات القابلة للتطبيق للتحقق من حسابك. ستحتاج الشركات الفعلية إلى الحصول على بطاقة بريدية عبر البريد للتحقق من موقعها. يمكن التحقق من الأنشطة التجارية لمنطقة الخدمة من خلال عنوان البريد الإلكتروني.
بمجرد استلام الرمز المكون من خمسة أرقام، أدخله في الشاشة التالية (أو انتقل إلى https://business.google.com/) وانقر فوق “التحقق” أو “التحقق من الأعمال”.
ستظهر لك شاشة تأكيد توضح أنه تم التحقق منك. على تلك الشاشة، انقر فوق التالي.
الخطوة 6: تخصيص ملف التعريف الخاص بك
أدخل ساعات عملك وتفضيلات المراسلة ووصف العمل والصور.
عندما تكون جاهزًا، انقر فوق “متابعة”. ستجد نفسك في لوحة التحكم في مدير الملفات التجارية.
من هنا، يمكنك إدارة الملف التعريفي لنشاطك التجاري وعرض الرؤى وإدارة التعليقات والرسائل وإنشاء إعلانات Google.
كيفية تحسين ملفك الشخصي في جوجل ماي بيزنس؟
تحدد Google ترتيب البحث المحلي بناءً على ثلاثة عوامل:
- الملاءمة: مدى مطابقة قائمة نشاطي التجاري على Google مع البحث
- المسافة: مدى بعد موقعك عن البحث أو الباحث
- الشهرة: مدى شهرة نشاطك التجاري (استنادًا إلى عوامل مثل الروابط وعدد المراجعات ونقاط المراجعة وتحسين محركات البحث)
فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لزيادة درجاتك إلى أقصى حد لجميع العوامل الثلاثة.
1.أكمل جميع عناصر ملفك الشخصي
من المرجح أن يعتبر العملاء نشاطك التجاري ذا سمعة طيبة بنسبة 2.7 مرة إذا كان لديك ملف تجاري كامل على Google. كما تزيد احتمالية زيارتهم لموقعك بنسبة 70%.
تقول شركة جوجل على وجه التحديد أن “الأعمال التجارية التي تحتوي على معلومات كاملة ودقيقة من الأسهل مطابقتها مع عمليات البحث الصحيحة”. يؤدي هذا إلى تحسين درجاتك من حيث الملاءمة. المفتاح هنا هو إخبار زوار Google “بما تفعله، وأين تتواجد، ومتى يمكنهم الزيارة”.
إذا تغيرت ساعات عملك خلال العطلات أو المواسم، فتأكد من تحديثها باستمرار.
3. التحقق من موقعك (مواقعك)
من المرجح أن تظهر مواقع الأنشطة التجارية التي تم التحقق منها في نتائج البحث المحلية عبر منتجات Google، مثل الخرائط والبحث. يساعد تضمين الموقع الذي تم التحقق منه أيضًا على تحسين درجاتك فيما يتعلق بعامل تصنيف المسافة.
إذا تخطيت التحقق من موقعك في خطوات إنشاء الحساب أعلاه، فاطلب بطاقة التحقق البريدية الآن على https://business.google.com
4.أضف صورًا ومقاطع فيديو حقيقية لعملك
يتضمن ملفك في جوجل ماي بيزنس شعارًا وصورة غلاف. استخدم الصور المتوافقة مع تلك الموجودة في ملفاتك الشخصية على مواقع التواصل الاجتماعي لتسهيل التعرف على علامتك التجارية على الأشخاص.
لكن لا تتوقف عند هذا الحد. أضف صورًا ومقاطع فيديو لعرض موقعك وبيئة العمل وفريقك.
إذا كنت تدير مطعمًا، فانشر صورًا لوجباتك وقوائم الطعام وغرفة الطعام. تأكد من أنها تبدو شهية واحترافية وليست منخفضة الدقة. وفقًا لجوجل، تتلقى الشركات التي لديها صور المزيد من الطلبات للحصول على الاتجاهات والمزيد من النقرات للوصول إلى مواقعها على الويب.
كيفية إضافة أو تعديل الصور في ملفك الشخصي على جوجل:
- من لوحة التحكم، انقر على الصور في القائمة اليسرى.
- ابدأ بإضافة شعارك وصورة الغلاف. يمكنك تحميل صورة، أو اختيار واحدة من ألبومات ملفك التجاري، أو اختيار صورة يتم فيها وضع علامة على نشاطك التجاري.
- لإضافة المزيد من الصور، انقر فوق “في العمل” أو “الفريق” في القائمة العلوية لصفحة الصور.
- لإضافة مقاطع فيديو، انقر فوق علامة التبويب “فيديو” في أعلى صفحة الصور.
5. قم بتضمين الكلمات الرئيسية في جوجل ماي بيزنس
سيؤدي استخدام الكلمات الرئيسية الصحيحة إلى تحسين الملاءمة. لست متأكدا من أين تبدأ؟ جرّب Google Trends أو مخطط الكلمات الرئيسية Keyword Planner
يمكن أيضًا أن تساعدك Google Analytics وHootsuite Insights وأدوات المراقبة الاجتماعية في الكشف عن المصطلحات التي يستخدمها الأشخاص للبحث عن عملك. قم بدمجها بطريقة طبيعية في وصف عملك. لا تقم بحشو الكلمات الرئيسية أو استخدام كلمات غير ذات صلة – فقد يؤدي ذلك إلى الإضرار بترتيب بحثك.
6. التشجيع والإجابة على المراجعات والأسئلة
يثق الناس في الآخرين أكثر من ثقتهم في الشركات. يمكن أن تكون المراجعة الجيدة هي العامل الحاسم الذي يوجه العملاء المحتملين لصالحك. تعمل المراجعات أيضًا على تحسين تصنيفك على جوجل.
أفضل وقت لطلب المراجعة هو بعد تقديم تجربة رائعة. ولتسهيل الأمر، توفر Google رابطًا مباشرًا لمطالبة العملاء بمراجعة نشاطك التجاري.
لمشاركة رابط طلب المراجعة الخاص بك:
- من لوحة المعلومات، قم بالتمرير لأسفل إلى الزر الذي يشير إلى مشاركة نموذج المراجعة.
- انسخ الرابط والصقه في رسالة إلى العملاء، أو في الرد الآلي والإيصالات عبر الإنترنت.
- لا يمكنك إيقاف تشغيل المراجعات لصفحة “جوجل ماي بيزنس” الخاصة بك. ولن يكون من مصلحتك القيام بذلك على أي حال، حيث تُظهر المراجعات للعملاء أن عملك مشروع.
ولكن، يمكنك الإبلاغ عن التعليقات غير الملائمة والإبلاغ عنها.
يمكنك أيضًا (ويجب عليك!) الرد على المراجعات، سواء كانت إيجابية أو سلبية. وفقًا لاستطلاع أجرته Google وIpsos Connect، تعتبر الشركات التي تستجيب للمراجعات أكثر جدارة بالثقة بمقدار 1.7 مرة من تلك التي لا تفعل ذلك.
قم بالرد بشكل احترافي بصوت علامتك التجارية. في حالة الرد على مراجعة سلبية، كن صادقًا واعتذر عندما يكون ذلك مبررًا.
لعرض التعليقات والرد عليها، انقر على علامة التبويب “المراجعات” في القائمة اليمنى في “مدير الملفات التجارية” الخاص بك.
7. حافظ على تحديث معلومات عملك
تأكد من تعديل ملف تعريف عملك إذا قمت بتغيير ساعات العمل ومعلومات الاتصال وما إلى ذلك. لا شيء يزعج العملاء أكثر من الظهور خلال ساعات العمل ليجدوا عملك مغلقًا. إذا كانت لديك ساعات عمل خاصة للعطلات أو حتى لمرة واحدة، فتأكد من ظهورها في ملفك التجاري على Google.
يمكنك أيضًا إنشاء منشورات في جوجل ماي بيزنس لمشاركة التحديثات وأخبار المنتجات والعروض والأحداث.
لتعديل معلومات عملك:
يمكنك العودة إلى لوحة التحكم لإجراء تعديلات في أي وقت على Business.google.com. يمكنك أيضًا تعديل معلومات نشاطك التجاري مباشرةً من بحث Google أو الخرائط. ما عليك سوى البحث عن اسم نشاطك التجاري في إحدى هذه الأدوات للوصول إلى لوحة التحرير.
لإنشاء منشورات جوجل ماي بيزنس ومشاركتها:
- من لوحة التحكم، انقر على المشاركات في القائمة اليسرى.
- انقر فوق إنشاء مشاركة.
- اختر نوع المنشور الذي تريد إنشاءه: تحديث حول فيروس كورونا ، أو عرض، أو معلومات حول الجديد، أو حدث، أو منتج. يحتوي كل نوع من المنشورات على معلومات مختلفة لإكمالها.
8. إضافة ميزات وسمات خاصة
تتوفر ميزات خاصة لحسابات Google التجارية، اعتمادًا على الفئة التي اخترتها.
فيما يلي ملخص للميزات المتاحة الخاصة بالفئة:
- يمكن للفنادق عرض تصنيفات الفئة، وممارسات الاستدامة، والميزات، وأوقات تسجيل الوصول والمغادرة، ووسائل الراحة.
- يمكن للمطاعم والبارات تحميل القوائم وصور الأطباق والأطباق الشعبية.
- يمكن للشركات الموجهة نحو الخدمة عرض قائمة الخدمات.
- يمكن لمقدمي الرعاية الصحية في الولايات المتحدة إضافة معلومات التأمين الصحي.
- تتمتع الشركات أيضًا بإمكانية الوصول إلى أنواع مختلفة من الأزرار بناءً على فئتها، مثل حجوزات المواعيد والحجوزات والطلبات.
إذا كنت تعتقد أن نشاطك التجاري مؤهل للحصول على إحدى هذه الميزات، ولكنك لا تراها، فربما اخترت الفئة الخاطئة. يمكنك اختيار ما يصل إلى 10 فئات لعملك.
يمكنك أيضًا إضافة سمات واقعية إلى ملفك الشخصي لمشاركة المزيد من المعلومات التي قد يهتم بها عملاؤك. إذا كنت تدير متجرًا أو مطعمًا، فقد ترغب في مشاركة أنه يمكن الوصول إليه بواسطة الكراسي المتحركة أو أنه يوفر خدمة الواي فاي المجانية أو منطقة جلوس خارجية. يمكنك أيضًا مشاركة أن شركتك مملوكة للنساء وأنها صديقة لمجتمع LGBTQ+.
كيفية إضافة أو تعديل السمات:
- من لوحة التحكم، انقر فوق معلومات.
- ضمن من العمل، انقر فوق إضافة سمات. أو، إذا كنت قد أضفت سمات بالفعل وتريد إضافة المزيد، فانقر فوق القلم الرصاص بجوار من النشاط التجاري.
- قم بالتمرير عبر جميع الخيارات المتاحة لشركتك، وتحقق من السمات القابلة للتطبيق، وانقر فوق “تطبيق”.
9. أضف منتجاتك
إذا كنت تبيع منتجات، فتأكد من إضافة مخزون محدث إلى ملفك التجاري. بالإضافة إلى ظهورها في ملفك الشخصي نفسه، يمكن أن تظهر منتجاتك في Google Shopping.
لإضافة منتجات إلى ملفك التجاري يدويًا:
- من لوحة التحكم، انقر على المنتجات في القائمة اليمنى، ثم انقر على البدء لإضافة منتجك الأول.
إذا كان لديك نشاط تجاري للبيع بالتجزئة في الولايات المتحدة أو كندا أو المملكة المتحدة أو أيرلندا أو أستراليا، وكنت تستخدم ماسحًا ضوئيًا للرمز الشريطي لبيع المنتجات التي تحتوي على الرموز الشريطية الخاصة بالشركة المصنعة، يمكنك استخدام Pointy لتحميل منتجاتك تلقائيًا إلى ملفك التجاري.
10.استفد من أدوات التسويق المجانية من Google
توفر Google للشركات إمكانية الوصول إلى مجموعة أدوات تسويقية مجانية تحتوي على ملصقات ومنشورات اجتماعية وملصقات قابلة للطباعة. يمكنك حتى إنشاء فيديو مخصص. (لن يعمل الرابط إلا بعد إعداد ملفك التجاري.)
كيفية إدارة ملفك الشخصي على جوجل ماي بيزنس باستخدام Hootsuite
بمجرد إنشاء ملفك التجاري على جوجل ماي بيزنس والتحقق منه، يمكنك دمج حساب نشاطي التجاري على Google مع Hootsuite.
بدلاً من إدارة ملفك التجاري على Google بشكل منفصل، يتيح لك ذلك إدارة صفحة نشاطي التجاري على Google وإنشاء المشاركات والرد على التعليقات والأسئلة داخل لوحة تحكم Hootsuite.
يتيح لك هذا التكامل إدارة Google مثل منصة التواصل الاجتماعي، ضمن فريقك الاجتماعي، بحيث تكون رسائلك دائمًا متسقة ومتوافقة مع العلامة التجارية وحديثة.
إليك كيفية إدارة ملفك التجاري على جوجل ماي بيزنس باستخدام Hootsuite:
- قم بتثبيت تطبيق جوجل ماي بيزنس Google My Business.
- حدد ما إذا كنت تريد إضافة تدفقات الملف التجاري على Google إلى علامة تبويب حالية، أو إنشاء علامة تبويب جديدة، ثم انقر على “إنهاء”.
- في لوحة تحكم Hootsuite، انقر فوق اللوحة المناسبة ضمن تدفقاتي، وانقر فوق تسجيل الدخول إلى Google My Business لكل تدفق.
بمجرد تسجيل الدخول، يمكنك إنشاء منشور والرد على مراجعات وأسئلة نشاطي التجاري على Google مباشرةً من مجموعات البث في Hootsuite.
استخدم Hootsuite للتواصل مع عملائك عبر جوجل ماي بيزنس وجميع قنواتك الاجتماعية الأخرى. قم بإنشاء المشاركات وجدولتها ونشرها على كل شبكة، واحصل على البيانات الديموغرافية وتقارير الأداء والمزيد. جربه مجانا اليوم.