في هذا المقال سوف نسلط الضوء على شركة شحن اي مايل iMile  وهى إحدى شركات شحن المنتجات الرائدة في عالم التجارة الإلكترونية. وخاصة في الفترة الاخيرة بالرغم من انها شركة ناشئة الا انها قد اصبحت في فترة صغيرة من أشهر شركات شحن المنتجات في العالم.

ما هى شركة شحن اي مايل iMIle وكيف بدأت؟

ريتا هوانج، المدير التنفيذي لشركة iMile. ومؤسستها كانت تعمل سابقًا في شركتي علي بابا وهواوي، لديها رؤية لربط البائعين الصينيين بالعالم. بدأت قصتها أثناء إقامتها في دولة الإمارات العربية المتحدة؛ قامت بشراء أغراض يومية من موطنها الأصلي الصين وسرعان ما أدركت صعوبة الحصول على مشترياتها.

أدركت ريتا أن المشكلة تكمن في عدم وجود أنظمة عناوين رسمية مطبقة في دولة الإمارات العربية المتحدة، ولكن ما أدهشها هو أن هذا لم يكن مجرد نظام عناوين رسمي في الإمارات. مشكلة؛ كان نصف العالم يعاني من عدم وجود أنظمة عناوين رسمية أيضًا. عندها بدأ شغفها بحل هذه المشكلة.

نظرًا لأنها أدركت إنتعاش التجارة الإلكترونية في العالم، وخاصة بالنسبة لتجار التجزئة في الصين، فقد ألهمت ريتا ذلك. ووجدت أن هناك فرصة لربط البائعين في الصين بالأسواق الناشئة المتنامية بشدة من خلال توفير حلول توصيل أفضل للتجار المحليين. عندها نشأت شركة اي مايل.

. بفضل عشر سنوات من الخبرة التقنية، امتلكت ريتا الموهبة اللازمة لحل هذه المشكلات من منظور جديد، مما جلب قيمة لمجتمعات التجارة الإلكترونية والخدمات اللوجستية. يستضيف أكثر من 100 من خبراء التكنولوجيا بين Shenzhen وHangzhou وDongguan، وتدرك شركة iMile ما يلزم لتحقيق النجاح في العالم الرقمي سريع التغير.

في عام 2020، احتلت iMile المرتبة 25 كواحدة من أفضل 50 شركة ناشئة وفقاً لمجلة Forbes الشرق الأوسط، وفي عام 2021 صعدت iMile إلى المرتبة 9. تتميز شركة iMile بالابتكار والمرونة والموثوقية وتخصيص الخدمة يضمن الانضمام إلى عائلة iMile اللوجستية تجربة متميزة للعلامة التجارية طوال رحلة العميل. وتتبنى الشركة هذا الشعار: “نقوم بتسليم المنتجات الذي تثق فيه”

نمو iMile في الأنشطة التجارية العالمية

في عام 2017: أطلقت iMile عملياتها وأنشطتها في دولة الإمارات العربية المتحدة

في عام 2018: انضمت شركة اي مايل إلى أحد أكبر بائعي التجزئة للتجارة الإلكترونية في المنطقة. إطلاق مكتب شنتشن في الصين والعمليات في المملكة العربية السعودية.

في عام 2019: أطلقت أنظمتها الداخلية ومركز البحث والتطوير في هانغتشو، الصين.

وفي عام 2020: انضمت إلى ثاني أكبر متاجر التجزئة للتجارة الإلكترونية في المنطقة. تم اختيارها كواحدة من أفضل 50 شركة ناشئة ممولة في الشرق الأوسط من قبل مجلة Forbes

وفي 2021: أطلقت عملياتها في المكسيك وعمان والأردن. كما أنشئت أيضًا تطبيق iMile Delivery App الذي يستهدف الشركات الصغيرة وحصلت على 10 ملايين دولار كتمويل من السلسلة A

أما في عام 2022: احتلت الشركة  المرتبة التاسعة ضمن قائمة فوربس لأفضل 50 شركة ناشئة ممولة في الشرق الأوسط. كما أطلقت عملياتها في الكويت وقطر والبحرين وتركيا. وجمعت 30 مليون دولار من تمويل السلسلة B

قواعد شركة اي مايل

المصداقية: فهى لا ترى العملاء. بلر تراهم شركاء على المدى الطويل. ان ما يهم العميل، يهمها أيضا. يمكنك الاعتماد على فريقها المحترف لجميع احتياجات الشحن الخاصة .

المرونة: لكل عمل متطلبات مختلفة، والمرونة جزء من نظامها. فقط قدم طلبك، وستقوم الشركة  بالباقي.

الإبتكار: التكنولوجيا والموهبة هما ما يجلبان الابتكار إلى iMile. حيث الجمع  بين نقاط اللمس البشرية مع التكنولوجيا المتقدمة لتقديم تجربة لا مثيل لها للعملاء.

الخدمات التي تقدمها الشركة

1.التحويل السريع للدفع عند التسليم Cash On Delivery (COD)

يتوفر للعملاء خيار الدفع نقدًا بدلاً من البطاقة في وقت التسليم، مما يسهل عليهم استخدام خدمات الشركة. سيتلقى العملاء تحويلات COD في أقل من أسبوع.

2. التخزين والتسليم

يمكن لمنشآت الشركة في جميع أنحاء العالم تخزين العديد من الطلبات وتخزينها وتصنيفها وتسليمها وقراءة الباركود (الشفرة) بدقة وفي الوقت المحدد. بناءً على متطلبات عملائنا، يمكننا توفير جميع أنواع حلول التخزين والتنفيذ.

3. ذات اليوم في اليوم التالي

تقدم الشركة خدمات التوصيل السريع حيث يمكن للعملاء تقديم طلباتهم واستلامها في نفس اليوم. كما تقدم أيضًا “التسليم في اليوم التالي” و”التسليم المقرر” وفقًا لمتطلبات العميل.

4. الميل الآخير

يتم تلقي الطلبات مباشرة من مخازن العملاء المحليين وتسليمها إلى عملائهم. قد لا يكون لدى بعض العملاء موظفين أو القوى العاملة اللازمة للقيام بعمليات التسليم في الخطوة الآخيرة، وهذا هو المكان الذي تتدخل فيه الشركة.

5. عبر الحدود والتخليص الجمركي

تقدم الشركة حلول الطرف الثالث كاملة على المستوى الدولي والإقليمي. نقوم باستلام الشحنات وتسليمها عبر الحدود وتسليمها للعملاء.  وتوفر التخليص الجمركي السريع لنقل هذه الشحنات بسهولة.

6. إسقاط الشحن

يمكن للعملاء والشركات الصغيرة استخدام تطبيق iMile Delivery لاستلام الطلبات وتسليمها بنقرة زر واحدة. حيث تهدف إلى جعل عملية الإعداد للشركات الصغيرة سهلة.

7. المرتجعات التي بدأها العميل

يمكن للعملاء جدولة عمليات الإرجاع مباشرة مع الشركة دون التعامل مع العميل. سيتلقون رابطًا يمكنهم من خلاله تحديد موعد الاستلام.

ماذا تدعم شركة اي مايل؟

التجارة الإلكترونية والمجمعات

تغطي iMile جميع متطلبات التجارة الإلكترونية الخاصة بالطرف الثالث بدءًا من الاستلام وحتى التخزين والتوصيل.

تجار التجزئة

يتيح للشركة  التوازن المثالي بين التكنولوجيا والبيانات فهم احتياجات عالم التجارة الإلكترونية لديهم بشكل أفضل.

الأنشطة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي

توفر iMile حلولاً فعالة من حيث التكلفة حتى للتجار الصغار

الصناعات الرأسية

يتجاوز عرض القيمة الخاص بشركة اي مايل خدمات التوصيل التقليدية — الأسواق الناشئة وخارجها.

لماذا شركة آي مايل؟

أداء متميز

سيتم تلبية جميع احتياجات العملاء اللوجستية، الكبيرة والصغيرة، حيث تقدم عمليات مخصصة.

الشفافية

توفر عملياتنا الرقمية وبوابات العملاء رؤية كاملة لأداء عملك.

كفاءة

تضمن التكنولوجيا الداخلية لديهم تجربة محسنة للعملاء والعملاء مع أداء استثنائي.

الحركة الدولية للشركة

تتواجد iMile حاليًا في أكثر من أحد عشر دولة عبر ثلاثة أسواق، وتستمر في التوسع بشكل أكبر في هذه الأسواق. وبالتالي، يمكنها توفير حلول عابرة للحدود داخل البلدان التي يتواجدون فيها عن طريق الجو والبحر والبر.

النقل الجوي

تتعامل مع عمليات الاستلام والتعبئة والتخزين والتخليص الجمركي والحجز والتسليم والتأمين والمزيد لضمان وصول طلبات العملاء إليهم بأمان وبسرعة.

نقل بحري

نقدم حمولة حاوية كاملة (FCL)، وحمولة أقل من حاوية (LCL)، وسفن Roll-On/Roll-Off (Ro-Ro)، وشحنات السيارات، ونقل البضائع السائبة، وأكثر من ذلك بكثير.

النقل البري

توفر وسائل النقل من المنطقة الحرة في الإمارات العربية المتحدة أو الأراضي المحلية إلى المملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي الأخرى. يمكن للشركاء الاختيار من بين الشاحنات السائبة (LTL) أو المركبات القياسية (FTL).

من الصين إلى العالم

اي مايل إحدى أكبر شركات الشحن التي تربط البائعين الصينيين بالعالم من خلال التخزين والتنفيذ والخبرة في حلول الميل الأخير في الأسواق عالية النمو.

سد الفجوة

يقوم العملاء بتقديم الطلبات على منصات التجارة الإلكترونية وتسليمها إلى مخزن iMile في جنوب الصين. سيقوم فريق العمليات في جنوب الصين بجمع هذه الطرود وشحنها جوًا أو بحرًا إلى مستودعات iMile حول العالم.

بمجرد وصول الشحنة إلى المستودع، سيقوم السائقون المعينون للشركة بتسليم الطلبات إلى عتبة كل عميل، مما يسمح لعملائنا بالحصول على رؤية كاملة وقدرة على التتبع من لحظة تقديم الطلب في الصين حتى يتم تسليمه.

الأنظمة التكنولوجية في شركة اي مايل

أنشأت iMile مجموعتها التكنولوجية المتطورة في مراكز التكنولوجيا في Shenzhen وHangzhou، الصين، مع أكثر من 100 من خبراء التكنولوجيا الذين يعملون على تحسين الأداء وزيادة التميز للعملاء مع تمكين الإعداد الرقمي السلس لشركاء الأعمال لدينا.

أنظمة إدارة الطلبات (العملاء)

يسمح للعملاء بإنشاء الطلبات ودفعها وتتبعها من خلال تكامل واجهة برمجة التطبيقات – يتم تحديث تغييرات الطلبات في الوقت الفعلي. يمكن للعملاء استرداد تقارير الأداء لتسهيل الرؤية الكاملة.

التتبع وإعادة الجدولة (العملاء)

يمكن لوكلاء مركز الاتصال تحديث العناوين بسلاسة، ويمكن للعملاء تتبع طلباتهم وجدولتها وإعادة جدولتها.

نظام إدارة المستودعات (داخلي)

يمكن لفرق العمليات متابعة جميع الطلبات التي يتم استلامها وشحنها من المخزن.

تطبيق مساعد التوصيل (داخلي)

يمكن لعمال التوصيل لدى الشركة تنظيم يومهم وتوقع اي تحديات قد يواجهونها عبر هذا التطبيق.

دعم على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع عبر برامج الدردشة الآلية

يتوفر برنامج الدردشة الآلي الخاص بالشركة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للعملاء في جميع الأوقات لحل أي مشكلات لديهم.

المساعد الافتراضي متاح للعملاء للتواصل معه في جميع الأوقات.

“تم إنشاء جميع الأنظمة التقنية داخليًا في مراكزنا التقنية في شنتشن وهانغتشو. ولديها أكثر من 100 خبير تقني يعملون باستمرار لتحسين تجربة عملائنا وعملائنا.” – ريتا هوانغ

مركبة ذاتية القيادة منتشرة بتقنية الذكاء الاصطناعي

قامت شركة iMile، بالشراكة مع هواوي ووزارة الصحة ووقاية المجتمع، بتطوير مركبة ذاتية القيادة أثناء الوباء تستخدم تقنية الذكاء الاصطناعي لتوزيع معدات الحماية الشخصية، بما في ذلك الأقنعة والقفازات والمطهرات للمقيمين والعاملين في المناطق السكنية. مجمع في الشارقة.

تواصل iMile الابتكار، مما يمهد الطريق لمستقبل متقدم.

المنتجات اللوجستية

بالنسبة للسلع التي يطلبها العملاء، يقوم العملاء بوضع الملصق في مكان المنشأ وتسليم البضائع إلى مستودع iMile، أو تستلمها iMile في المنزل. iMile هي المسؤولة عن الإقرار الجمركي للتصدير، والنقل الدولي، والتخليص الجمركي للاستيراد، والتسليم إلى الميل الأخير.

• تتوفر خدمات الدفع عند التسليم COD Cash On Delivery
• يتم توفير خدمات دروب شيبنج الدولية، دروب شيبنج المحلية، والتخزين.
• تتبع كامل مع التحديثات في الوقت الحقيقي.
• فريق تشغيل محترف متمركز في الأردن لمتابعة جودة العمليات في الوقت الفعلي وبتوقيت ثابت.
• مديري حسابات محترفين لخدمة العملاء.