يشهد عالم التجارة الإلكترونية نموًا متزايدًا، لذا ستحتاج إلى التفكير في كيفية التميز لأن الجميع يمكنهم استخدام التسويق الرقمي في أعمالهم. وعلى الرغم من المنافسة، هناك مستقبل مشرق ينتظر رواد الأعمال في مجال التجارة الإلكترونية. وإليك كيفية العمل في التجارة الالكترونية.

7 خطوات عملية حول كيفية العمل في التجارة الالكترونية

في هذا المقال 7 خطوات هامة ترشدك إلى الدخول في عالم التجارة الإلكترونية والعمل بها اينما كنت. كل ما عليك تطبيق هذه الخطوات بإحترفية ودقة لتحقيق النجاح في العمل التجاري عبر الإنترنت.

الخطوة الأولى: البحث عن نماذج التجارة الإلكترونية وإختيار منتجات مناسبة لك

إن مجال التجارة الإلكترونية اليوم شاسع، مع وجود تنافس شديد، لذلك من المهم أن تفكر في نموذج عمل التجارة الإلكترونية الخاص بك. هناك أربعة أنواع أساسية:

من شركة إلى فرد (عميل) (B2C): نموذج عمل شائع، حيث تبيع الشركة للعملاء أي شيء. يمكن للشركاتB2C بيع علامات تجارية مختلفة مثل Amazon وWalmart وAlibaba.

من شركة إلى شركة (B2B): في نماذج B2B، تبيع الشركات المنتجات أو الخدمات لشركات أخرى. تميل الطلبات إلى أن تكون عمليات شراء متكررة. أمثلة على ذلك Amazon Business وAlibaba وRakuten.

من فرد إلى فرد (C2C): تميل نماذج C2C إلى أن تكون أسواقًا عبر الإنترنت تربط المستهلكين بتبادل وبيع السلع والخدمات. تشمل شركات C2C عبر الإنترنت Craigslist وEtsy وeBay.

من فرد إلى شركة (C2B): مع C2B، يبيع الأفراد سلعهم وخدماتهم للشركات. من الأمثلة الجيدة على ذلك موقع Upwork، الذي يتيح للشركات توظيف العاملين المستقلين.

طرق تسليم المنتجات للعملاء

وفي الوقت نفسه الذي تفكر فيه في نموذج عملك، قد ترغب أيضًا في استكشاف طريقة تسليم السلع أو الخدمات. بشكل عام، ستستخدم إحدى طرق التسليم التالية:

البيع المباشر للمستهلك (D2C): بيع المنتج الخاص بك مباشرةً للعملاء دون مساعدة من تجار الجملة أو تجار التجزئة.

الشحن المباشر: قم بإعداد واجهة متجر (موقع إلكتروني) حتى يتمكن العملاء من الدفع ببطاقة الائتمان أو PayPal، والحصول على المنتجات من مورد يدير المخزون والتعبئة والتغليف. إن أعمال الشحن المباشر سريعة وغير مكلفة للبدء.

البيع بالجملة: قم بشراء المنتجات بكميات كبيرة بسعر مخفض من بائع التجزئة لبيعها على موقعك الإلكتروني

العلامة البيضاء: ضع اسمك وعلامتك التجارية على منتج عام تشتريه من موزع.

العلامة الخاصة: استعن بشركة مصنعة لإنشاء منتج لبيعه حصريًا من قبلك.

الاشتراك: قم بتسليم منتجات مثل طعام الحيوانات الأليفة أو صناديق الخضروات الطازجة على أساس شهرياً أو أسبوعياً للعملاء المخلصين الذين يريدون الراحة

الخطوة الثانية: عمل خطة للشركة

بعد أن تضع أساس عملك، تصبح جاهزًا لصياغة خطة عمل. تفصل هذه الوثيقة المكتوبة أهدافك وخريطة الطريق الخاصة بالتمويل والعمليات والتسويق. يمكنك استخدامها لتنظيم نفسك واستخدامها لجذب المستثمرين المحتملين.

قم بعمل بعض الأبحاث لمعرفة المنافسين الحاليين وشكل السوق لمنتجك أو خدمتك. حدد سوقك المستهدف وكيف يمكنك البيع للعملاء المحتملين. خطط للخدمات اللوجستية، بما في ذلك متى وأين وكيف ستسير في الفترة القادمة.

الخطوة الثالثة: إختيار اسم تجاري وبناء علامتك التجارية.

 بعد ذلك، يحتاج عملك إلى اسم وهوية علامة تجارية. بالنسبة لأولئك الذين يبدأون أعمال التجارة الإلكترونية ذات العلامة البيضاء، فإن العلامة التجارية مهمة بشكل خاص لنجاح عملك.

يمكن أن يكون اختيار اسم تجاري أمرًا ممتعًا، لكنه يحتاج إلى القليل من التفكير الاستراتيجي. بالإضافة إلى اسم فريد ولكنه غير معقد يشرح بوضوح ما هو منتجك.

 ستحتاج أيضًا إلى التحقق مما إذا كان مجال الويب وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي والاسم القانوني متاحين. قم بإجراء بحثك للتأكد من أنه يترجم جيدًا بلغات عديدة، خاصة إذا كنت تهدف إلى الانتشار عالميًا.

في بناء علامتك التجارية، ستحتاج إلى تصميم شعار سيتم وضعه على جميع مواد التغليف وتصميم الموقع الإلكتروني وأدوات التسويق. في النهاية، قد ترغب في توظيف مصمم يمكنه ترجمة مباديء وأسس علامتك التجارية إلى صور ويب جميلة.

الخطوة الرابعة: تسجيل شركتك

قبل أن تبدأ البيع، ستحتاج إلى تسجيل عملك (شركتك) من خلال اختيار هيكل قانوني، والتقدم بطلب للحصول على رقم تعريف صاحب العمل (EIN)، والحصول على تصاريح ورخص أخرى خاصة بنموذج العمل الذي اخترته.

بمجرد أن تختار اسم الشركة، يمكنك الاطلاع على موقع وزارة الخارجية المحلية ومكتب براءات الاختراع والعلامات التجارية بالولايات المتحدة للتأكد من توفر اسم عملك.

ستحتاج إلى اختيار الهيكل القانوني الخاص بك، وهو نوع من الكيانات التجارية التي ستحدد الإرشادات القانونية والمالية لعملك عبر الإنترنت

 عادةً، يمكنك الاختيار من بين شراكة عامة أو شركة محدودة المسئولية  أو شركة مساهمة أو ملكية فردية. فكر في استشارة متخصص قانوني لضمان الاختيار الصحيح لعملك.

بعد ذلك، يمكنك التقدم بطلب للحصول على رقم تعريف صاحب العمل. يمكن إجراء التسجيل للحصول على معرف ضريبي خاص بالعمل عبر الإنترنت مجانًا من موقع مصلحة الضرائب على الإنترنت. يتيح لك هذا الرقم المكون من تسعة أرقام فصل أموال عملك عن أموالك الشخصية.

بعد استلام رقم تعريف صاحب العمل، تحقق من تراخيص الأعمال الأخرى والتصاريح التي تحتاجها للعمل في مدينتك وولايتك.

 إذا كانت شركتك عبارة عن شراكة عامة أو ملكية فردية، فلن تحتاج إلى التسجيل في ولايتك ما لم تقم بتقديم طلب DBA (“ممارسة الأعمال التجارية باسم”).

 العديد من شركات التجارة الإلكترونية تعمل من المنزل، لذا فهي لا تحتاج إلى عدد كبير من التراخيص مثل المتاجر التقليدية.

 ولكن قد تحتاج إلى تصريح للعمل من المنزل ينص على أن عملك لا يسبب الإزعاج أو الضوضاء. ستختلف متطلبات تسجيل عملك وفقًا لمدينتك وصناعتك ونوع عملك.

الخطوة الخامسة: إنشاء موقع إلكتروني خاص بشركتك للتجارة الإلكترونية.

بعد التوقيع على المستندات وتسجيل شركتك رسميًا، تكون الخطوة التالية هي إنشاء موقع ويب للتجارة الإلكترونية

يعد موقع الويب “واجهة المتجر” لشركتك حيث يمكن للعملاء الوصول إليه وتصفحه ووضع العناصر في عربة التسوق الخاصة بهم. يعد موقع الويب الخاص بشركتك ووظائفه أمرًا بالغ الأهمية لنجاحك.

للبدء، ستحتاج إلى اسم نطاق (دومين) يطابق اسم عملك. بعد ذلك، ستختار منصة للتجارة الإلكترونية تناسب النطاق الترددي الخاص بك لإنشاء المتجر عبر الإنترنت وصيانته.

النوع الأكثر شيوعًا هو برنامج شامل مثل (Shopify)، والذي يمكنك من خلاله إجراء عمليات تجارية مثل إدارة المخزون وشحن الطلبات والمزيد.

فيما يلي بعض منصات التجارة الإلكترونية للاختيار من بينها:

• Shopify: شوبيفاي هى منصة التجارة الإلكترونية الشهيرة شاملة وسهلة الاستخدام، مع الكثير من خيارات التخصيص. مع هذه المنصة المستضافة، والتي تعمل بنظام البرمجيات كخدمة (SaaS)، يمكنك الاختيار من بين الكثير من خيارات الاشتراك حسب احتياجات عملك.

• Squarespace: يُعرف بأنه منصة لبناء مواقع الويب باستخدام قوالب حديثة، كما يوفر Squarespace إمكانيات التجارة الإلكترونية. إنه سهل الاستخدام ولكنه لا توجد فيه من ميزات التجارة الإلكترونية القابلة للتخصيص مثل Shopify.

• WooCommerce : هى إضافة مفتوحة المصدر يمكنك وضعها لبدء البيع على موقع WordPress الخاص بك. إنها مجانية للتنزيل وتقدم مجموعة كبيرة من أدوات التجارة الإلكترونية، وهى الأفضل لرواد الأعمال الذين لديهم خبرة تقنية سابقة.

• Magento: إذا  كنت من محبي التكنولوجيا، فقد ترغب في استخدام Magento، وهي منصة مفتوحة المصدر تتيح لك (أو لمطور مستأجر) تخصيص كل عنصر من عناصر متجرك عبر الإنترنت.

الخطوة السادسة: الحصول على المنتجات أو الخدمات وتطويرها.

بمجرد إعداد نموذج أولي لموقعك الإلكتروني، يمكنك البدء في إضافة أسماء المنتجات والأوصاف والصور.

 ستحتاج أيضًا إلى الحصول على منتجاتك، سواء كان ذلك يعني الدخول في الإنتاج لتطويرها أو الحصول عليها من تاجر الجملة.

إذا كانت لديك حرفة، فستحتاج إلى إنتاج مخزون كافٍ ليدوم الأشهر القليلة الأولى. قد يعني ذلك إنشاء وعاء واحد من كل لون وحجم من خطوط الملابس، أو عشرين وعاء من كل وعاء خزفي.

 سيختلف هذا العدد حسب حجم العمل لديك واستراتيجية التسويق الخاصة بك، مثل مقدار الزيارات التي تقودها إلى إطلاق موقع الويب الخاص بك.

بعد ذلك، ستحتاج إلى ترتيب الخدمات اللوجستية مثل التعبئة والتغليف ذات العلامة التجارية والتخزين وإدارة المخزون والشحن.

الخطوة السابعة: إطلاق شركتك وتسويقها.

تهانينا! بمجرد إطلاق شركتك بنجاح، يمكنك البدء في مراقبة المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مع نمو عملك. استمر في تجربة أنواع مختلفة من التسويق الرقمي لجذب الزيارات إلى علامتك التجارية.

بينما تتولى إدارة المخزون والخدمات اللوجستية والتسويق، سترغب في التأكد من أن الشحن والتنفيذ يسيران بسلاسة لكل عميل. من الحكمة إعداد خطط طوارئ في حالة حدوث أي خطأ.

نصائح ذهبية حول كيفية العمل في التجارة الالكترونية

تتطلب رحلة إنشاء عمل تجاري إلكتروني ناجح التحفيز والاستراتيجية والشغف والتوفيق. قد يكون بدء عمل تجاري مشابهًا لولادة طفل – عمل شاق، ولكن مجزٍ بشكل غير عادي.

فيما يلي بعض النصائح عند البدء:

• ابدأ صغيرًا: لست مضطرًا للاستثمار في مئات المنتجات في البداية. إذا كنت  تمتلك حرفة، فأنشئ حسابًا على Instagram وعلامة تجارية بسيطة لقياس الاهتمام. إذا كنت تقوم بتوريد المنتجات، فامنح نفسك جدولًا زمنيًا لشراء المنتجات وإنشاء موقع إلكتروني وإطلاقه بإعلانات Google أو Facebook المستهدفة. ثم، قم ببناء عملك من هناك.

• مواكبة الاتجاهات: من المهم مراعاة التجارة الاجتماعية، حيث كانت واحدة من أكبر الاتجاهات في التجارة الإلكترونية في عام 2023، جنبًا إلى جنب مع الذكاء الاصطناعي والواقع المعزز وصعود TikTok

• التسويق: لن يعرف الناس عن عملك ما لم تروج له. لحسن الحظ، هناك الكثير من الطرق لإجراء اختبار A/B على منصات مثل إعلانات Google بتكاليف قليلة قبل إطلاق حملة كبيرة.

• الإستفادة من الشراكات والاستراتيجيات متعددة القنوات: على الرغم من أن مبيعات D2C رائجة، إلا أن الوعي بعلامتك التجارية ومبيعاتك يمكن أن يستفيدا من عرض منتجاتك على قنوات مثل تجار التجزئة عبر الإنترنت الكبار مثل Amazon وEtsy. . يمكن أن تساعدك الشراكات على وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك التسويق عبر المؤثرين  والتسويق بالعمولة والعلاقات العامة (الميزات في منشورات مختارة) أيضًا في لفت الانتباه واكتساب الزخم.