| محتويات المقال |
جدول المحتويات
- ما هو المزيج التسويقي (العناصر الأربعة لعملية التسويق)؟
- فهم المزيج التسويقي
- عناصر المزيج التسويقي الأربعة(4Ps)
- كيفية استخدام المزيج التسويقي في استراتيجية التسويق الخاصة بك
- ما هي العناصر الأربعة (4Ps) للتسويق ( عناصر المزيج التسويقي)؟
- متى تغير عدد عناصر المزيج التسويقي من 4 عناصر إلى7 عناصر؟
- ما هي بعض الأمثلة على عناصر المزيج التسويقي الأربعة (4Ps) ؟
- كيف يمكنك استخدام عناصر المزيج التسويقي الأربعة؟
- خاتمة الموضوع
ما هو المزيج التسويقي (العناصر الأربعة لعملية التسويق)؟
المزيج التسويقي هو عبارة عن العناصر الأربعة أو العوامل الأساسية (4Ps) التي يجب مراجعتها بعناية وتنفيذها بحكمة من أجل تسويق منتج أو خدمة بنجاح. تشمل هذه العناصر:المنتج Product والسعر Price والمكان Place والترويج Promotion.
غالبًا ما يُشار إلى العناصر الأربعة باسم المزيج التسويقي. وهي تشمل مجموعة من العوامل التي يتم أخذها في الاعتبار عند تسويق منتج ما، بما في ذلك ما يريده المستهلكون، وكيف يلبي المنتج أو الخدمة تلك الرغبات أو يفشل في تلبيتها، وكيف يُنظر إلى المنتج أو الخدمة في العالم، وكيف يظهر من المنافسة وكيف تتفاعل الشركة المنتجة له مع عملائها.
منذ أن تم تقديم العناصر الأربعة في الخمسينيات من القرن العشرين، تم تحديد المزيد من العناصر P، بما في ذلك الأشخاص والعمليات والأدلة المادية.
فهم المزيج التسويقي
قام Neil Borden ، أستاذ الإعلان في جامعة هارفارد، بنشر فكرة المزيج التسويقي – والمفاهيم التي ستُعرف لاحقًا باسم العناصر الأربعة – في الخمسينيات من القرن العشرين. أوضحت مقالته التي كتبها عام 1964 بعنوان “مفهوم المزيج التسويقي” الطرق التي يمكن للشركات من خلالها استخدام الأساليب الإعلانية لجذب المستهلكين.
وبعد عقود من الزمن، لا تزال الشركات تستخدم المفاهيم التي نشرها Borden للإعلان عن سلعها وخدماتها.
تم تطوير أفكار Borden وتحسينها على مدى عدد من السنوات من قبل لاعبين رئيسيين آخرين في الصناعة. قام E. Jerome McCarthy ، أستاذ التسويق في جامعة ولاية ميتشجن، بتحسين المفاهيم الواردة في مقالة Borden وأطلق عليها اسم “المبادئ الأربعة” للتسويق. شارك McCarthy في تأليف كتاب التسويق الأساسي: نهج إداري ، مما أدى إلى زيادة تعميم الفكرة.
وفي الوقت الذي تم فيه طرح هذا المفهوم، ساعد الشركات على تجاوز الحواجز المادية التي يمكن أن تعيق اعتماد المنتج على نطاق واسع. واليوم، ساعد الإنترنت الشركات على التغلب على بعض هذه الحواجز.
إن الأشخاص والعمليات والأدلة المادية هي امتدادات للعناصر الأربعة الأصلية وهي ذات صلة بالاتجاهات الحالية في التسويق.
ينبغي إعادة النظر في أي استراتيجية تسويقية ناجحة من وقت لآخر. ليس المقصود من المزيج التسويقي الذي تقوم بإنشائه أن يكون ثابتًا. كذلك يجب تعديلها وتحسينها مع نمو منتجك وتغير قاعدة عملائك.
عناصر المزيج التسويقي الأربعة(4Ps)
1. المنتج Product
يبدأ إنشاء حملة تسويقية بفهم المنتج نفسه. من يحتاج إليها، ولماذا؟ ما الذي لا يستطيع أي منتج منافس أن يفعله؟ ربما يكون شيئًا جديدًا تمامًا ومقنعًا جدًا في تصميمه أو وظيفته بحيث يجب على المستهلكين الحصول عليه عندما يرونه.
مهمة المسوق هي تحديد المنتج وصفاته وتقديمه للمستهلك.
يعد تحديد المنتج أيضًا أمرًا أساسيًا لتوزيعه. يحتاج المسوقون إلى فهم دورة حياة المنتج. كما يحتاج مديرو الأعمال إلى خطة للتعامل مع المنتجات في كل مرحلة من دورة الحياة. كذلك يحدد نوع المنتج أيضًا جزئيًا التكلفة التي سيكلفها، ومكان وضعه، وكيفية الترويج له.
العديد من المنتجات الأكثر نجاحًا كانت الأولى في نوعها. على سبيل المثال، كانت شركة Apple أول من ابتكر هاتفًا ذكيًا بشاشة تعمل باللمس يمكنه تشغيل الموسيقى وتصفح الإنترنت وإجراء المكالمات الهاتفية. أعلنت شركة Apple عن إجمالي مبيعات iPhone للسنة المالية 2022 بقيمة 205.4 مليار دولار. وفي عام 2021، وصلت إلى علامة فارقة تتمثل في بيع 2 مليار جهاز iPhone.
2. السعر Price
السعر هو المبلغ الذي سيكون المستهلكون على استعداد لدفعه مقابل المنتج. يجب على المسوقين ربط السعر بالقيمة الحقيقية والمقررة للمنتج، مع الأخذ في الاعتبار أيضًا تكاليف العرض، والخصومات الموسمية، وأسعار المنافسين، وعلامات البيع بالتجزئة.
في بعض الحالات، قد يقوم صناع القرار في مجال الأعمال برفع سعر المنتج لإضفاء مظهر الفخامة أو التفرد عليه. أو قد يخفضون السعر حتى يجربه عدد أكبر من المستهلكين.
يحتاج المسوقون أيضًا إلى تحديد متى يكون الخصم مناسبًا وما إذا كان ذلك مناسبًا أم لا. يمكن أن يجذب الخصم المزيد من العملاء، ولكنه قد يعطي أيضًا انطباعًا بأن المنتج أقل رغبة مما كان عليه من قبل.
UNIQLO، التي يقع مقرها الرئيسي في اليابان، هي شركة تصنيع عالمية للملابس غير الرسمية. مثل منافسيها Gap وZara، تقوم UNIQLO بتصنيع ملابس منخفضة السعر ومواكبة للموضة للمشترين الأصغر سنًا.
ما يجعل UNIQLO فريدة من نوعها هو أن منتجاتها مبتكرة وعالية الجودة. وهي تحقق ذلك من خلال شراء الأقمشة بكميات كبيرة، والبحث المستمر عن المواد الأعلى جودة والأقل تكلفة في العالم. كذلك تتفاوض الشركة بشكل مباشر مع الشركات المصنعة لها وأقامت شراكات استراتيجية مع الشركات اليابانية المصنعة المبتكرة.
تقوم UNIQLO أيضًا بالاستعانة بمصادر خارجية لإنتاجها للمصانع الشريكة. وهذا يمنحها المرونة لتغيير شركاء الإنتاج مع تغير احتياجاتها.
أخيرًا، توظف الشركة فريقًا من حرفيي النسيج المهرة وترسلهم إلى المصانع الشريكة لها في جميع أنحاء العالم لمراقبة الجودة. يقوم مديرو الإنتاج بزيارة المصانع مرة واحدة في الأسبوع لحل مشاكل الجودة.
3. الموقع أو التوزيع (مكان المنتج) Placement
الموقع هو مكان توزيع المنتج أو المكان الذي يجب أن يكون المنتج متاحًا فيه – في المتاجر الفعلية وعلى الإنترنت – وكيف سيتم عرضه.
القرار أساسي : سيرغب صانعو مستحضرات التجميل الفاخرة في عرض منتجاتهم في Sephora و Neiman Marcus ، وليس في Walmart أو Family Dollar. إن هدف مديري الأعمال دائمًا هو عرض منتجاتهم أمام المستهلكين الذين من المرجح أن يشتروها.
وهذا يعني وضع منتج ما في متاجر معينة فقط وعرضه على أفضل وجه.
يشير مصطلح الموقع أو التوزيع أيضًا إلى الإعلان عن المنتج في الوسائط المناسبة لجذب انتباه المستهلكين المستهدفين.
على سبيل المثال، كان فيلم GoldenEye لعام 1995 هو الإصدار السابع عشر في سلسلة أفلام جيمس بوند والأول الذي لم يتضمن سيارة أستون مارتن. وبدلاً من ذلك، استقل ممثل بوند، بيرس بروسنان، سيارة BMW Z3. على الرغم من أن Z3 لم يتم إصدارها إلا بعد أشهر من مغادرة الفيلم لدور العرض، إلا أن BMW تلقت 9000 طلب للسيارة في الشهر التالي لافتتاح الفيلم.
4. الترويج Promotion
الهدف من الترويج هو إعلام المستهلكين بأنهم بحاجة إلى هذا المنتج وأن سعره مناسب. كما يشمل الترويج الإعلان والعلاقات العامة والاستراتيجية الإعلامية الشاملة لتقديم المنتج.
يميل المسوقون إلى ربط عناصر الترويج والموضع معًا للوصول إلى جماهيرهم الأساسية. على سبيل المثال، في العصر الرقمي، تكون عوامل “المكان” و”الترويج” مرتبطة بالإنترنت بقدر ما تكون غير متصلة بالإنترنت. على وجه التحديد، مكان ظهور المنتج على صفحة الويب الخاصة بالشركة أو وسائل التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى أنواع وظائف البحث التي ستؤدي إلى ظهور إعلانات مستهدفة للمنتج.
باعت شركة الفودكا السويدية Absolut عشرة آلاف علبة فقط من الفودكا في عام 1980. وبحلول عام 2000، باعت الشركة 4.5 مليون علبة، ويرجع الفضل في ذلك جزئيا إلى حملتها الإعلانية الشهيرة. أظهرت الصور في الحملة الزجاجة المميزة للعلامة التجارية والتي تم تصميمها على شكل مجموعة من الصور السريالية: زجاجة بهالة، أو زجاجة مصنوعة من الحجر، أو زجاجة على شكل أشجار واقفة على منحدر التزلج. حتى الآن، تعد حملة Absolut واحدة من أطول الحملات المتواصلة على الإطلاق، من عام 1981 إلى عام 2005.
كيفية استخدام المزيج التسويقي في استراتيجية التسويق الخاصة بك
توفر العناصر الأربعة إطارًا يمكنك من خلاله بناء استراتيجية التسويق الخاصة بك. فكر في كل عامل. ولا تقلق عندما تتداخل العوامل. هذا أمر لا مفر منه.
أولاً، قم بتحليل المنتج الذي ستقوم بتسويقه. ما هي الخصائص التي تجعلها جذابة؟ فكر في المنتجات المماثلة الموجودة بالفعل في السوق. قد يكون منتجك أكثر جدية، أو أسهل في الاستخدام، أو أكثر جاذبية، أو يدوم لفترة أطول. قد تكون مكوناته صديقة للبيئة أو من مصادر طبيعية. حدد الصفات التي ستجعلها جذابة للمستهلكين المستهدفين.
فكر في السعر المناسب للمنتج. إنها ليست مجرد تكلفة الإنتاج بالإضافة إلى هامش الربح. ربما تقوم بوضعه كمنتج متميز أو فاخر أو كبديل أساسي ومنخفض السعر.
يتضمن التوزيع (الموقع) تحديد نوع المتجر، عبر الإنترنت وخارجه، الذي يخزن منتجات مثل منتجاتك للمستهلكين مثلك.
لا يمكن النظر في الترويج إلا في سياق المستهلك المستهدف. قد يكون المنتج جذابًا لجمهور أصغر سنًا أو للمحترفين رفيعي المستوى أو لصائدي الصفقات. تحتاج استراتيجيتك الإعلامية إلى الوصول إلى الجمهور المناسب بالرسالة الصحيحة.
ما هي العناصر الأربعة (4Ps) للتسويق ( عناصر المزيج التسويقي)؟
يشكل المنتج والسعر والترويج والمكان العناصر الأربعة للمزيج التسويقي. هذه هي العوامل الرئيسية التي تشارك في تقديم منتج أو خدمة للجمهور.
متى تغير عدد عناصر المزيج التسويقي من 4 عناصر إلى7 عناصر؟
كان التركيز على العناصر الأربعة – المنتج، والسعر، والموقع، والترويج – أحد المبادئ الأساسية للتسويق منذ الخمسينيات. تعمل ثلاثة عناصر P جديدة على توسيع المزيج التسويقي للقرن الحادي والعشرين.
- يركز الأشخاص على الشخصيات التي تمثل المنتج. وفي العصر الحالي، لا يعني ذلك موظفي المبيعات وخدمة العملاء فحسب، بل كذلك المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي والحملات الإعلامية واسعة الانتشار.
- العملية هي اللوجستية. يطالب المستهلكون بشكل متزايد بالتسليم السريع والفعال للأشياء التي يريدونها، وفي الوقت الذي يريدونها.
- الأدلة المادية هي الأكثر حداثة من بين السبعة مكونات. إذا كنت تبيع المجوهرات الماسية على موقع ويب، فيجب أن يكون واضحًا للمستهلك على الفور أنك تمثل شركة قانونية راسخة وستقوم بالتوصيل كما وعدت. إن موقع الويب المصمم بشكل احترافي مع وظائف ممتازة، وقسم “حول” الذي يسرد مديري الشركة وعنوانها الفعلي، والتعبئة الاحترافية، وخدمة التوصيل الفعالة، كلها أمور بالغة الأهمية لإقناع المستهلك بأن منتجك ليس جيدًا فحسب، بل إنه حقيقي.
ما هي بعض الأمثلة على عناصر المزيج التسويقي الأربعة (4Ps) ؟
- المكان : يشير إلى المكان الذي يشتري فيه المستهلكون منتجك، أو المكان الذي يكتشفونه فيه. يمكن للمستهلكين اليوم التعرف على المنتجات وشرائها عبر الإنترنت، من خلال تطبيق الهاتف الذكي، أو في مواقع البيع بالتجزئة، أو من خلال أحد محترفي المبيعات.
- السعر: يشير إلى تكلفة المنتج أو الخدمة. يتضمن تحديد سعر المنتج بشكل صحيح تحليل المنافسة والطلب وتكاليف الإنتاج وما يرغب المستهلكون في إنفاقه. قد يتم أخذ نماذج تسعير مختلفة بعين الاعتبار، مثل الاختيار بين نماذج الشراء والاشتراك لمرة واحدة.
- المنتج: الذي توفره الشركة على نوع الشركة وما تفعله بشكل أفضل . على سبيل المثال، تقدم ماكدونالدز وجبات سريعة متسقة في أجواء غير رسمية. قد يقومون بتوسيع عروضهم، لكنهم لن يبتعدوا كثيرًا عن هويتهم الأساسية.
- الترويج : يشير إلى إعلانات محددة ومدروسة تصل إلى السوق المستهدف للمنتج. قد تستخدم إحدى الشركات حملة Instagram ، أو حملة علاقات عامة، أو موضع إعلان، أو حملة بريد إلكتروني، أو مزيجًا من كل ذلك للوصول إلى الجمهور المناسب في المكان المناسب.
كيف يمكنك استخدام عناصر المزيج التسويقي الأربعة؟
يمكن استخدام نموذج (4Ps) عندما تخطط لإطلاق منتج جديد، أو تقييم منتج موجود، أو محاولة تحسين مبيعات منتج موجود.
إن التحليل الدقيق لهذه العوامل الأربعة – المنتج، والسعر، والمكان، والترويج – يساعد محترف التسويق على وضع استراتيجية تنجح في تقديم المنتج أو إعادة تقديمه للجمهور.
خاتمة الموضوع
غالبًا ما يُشار إلى العناصر الأربعة للتسويق – المنتج والسعر والمكان (الموقع) والترويج – على أنها المزيج التسويقي. هذه هي العناصر الأساسية المشاركة في تخطيط وتسويق منتج أو خدمة، وهي تتفاعل بشكل كبير مع بعضها البعض. إن النظر في كل هذه العناصر هو إحدى الطرق للتعامل مع استراتيجية تسويقية شاملة.
المصادر: Investopedia